隨著服務性行業的管理體系不斷完善,著力提升企業服務水平和辦事效率對進一步增強企業的綜合競爭實力起到重要發揮作用。建立一套智能型的排隊叫號系統來代替人工排隊,可有效解決嘈雜無序的排隊環境,使工作變得井然有序,大大提高服務形象及服務水平、效率。
大廳排隊叫號系統概述
如江政務中心排隊叫號系統適用于銀行、醫院、海關、電信、工商、稅務等窗口服務性行業排隊叫號、服務評價等,能有效地改善服務環境,提高工作效率。
1. 顧客需求
1)系統操作簡單方便。
2)叫號提示明顯以防過號。
3)可實時查看自己業務辦理的隊列信息。
4)業務辦理完成后可以對本次業務辦理進行評價。
2. 工作人員需求
1)一鍵式快速叫號。
2)系統能支持業務轉移功能,工作人離崗時可將業務轉移到其他窗口辦理。
3. 管理人員需求
1)系統可統計業務的辦理數據,以及顧客對各個工作人員的評價數據。
2)系統抗干擾能力強,營運維護方便。
4. 項目配置清單
系統主要包含三大區域
1)辦事大廳:IP網絡發號主機、語音箱和吸頂式喇叭組成。
主要功能:取號排隊、號票打印、業務設置、優先辦理、語音播報、報表統計、缺紙提示、停電資料保護。
2)等候區:多媒體控制盒和液晶電視組成。
主要功能:隊列顯示、當前叫號提示、音視頻信息顯示。
3)柜臺窗口:IP網絡叫號器、IP網絡評價器、液晶一體機組成。
主要功能:按鍵叫號、語音提示、液晶顯示、按鍵評價、數據統計、業務轉移。
如江排隊叫號系統功能強大,數據統計功能完善,客戶可根據需要靈活設置各種功能,一套系統可以管理多個區域,包括不同的樓層,各個區域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移,只需要取一張號票。

業務排隊信息和消息系統同時發布。排隊信息通過字幕滾動的方式在液晶顯示屏下方及時顯示。將企業內重要新聞和通知隨時發布,增強和用戶的交流溝通。
如江排隊叫號系統設置簡單,功能強大,讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用符合現代設計觀念易用性。

排隊叫號系統市根據目前各個服務行業辦事單位工作流程設計,適應各種工作流程和大廳布局環境,能夠在各種環境下進行工作。
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