銀行排隊系統功能：
1. 業務轉移
業務轉移是由工作人員通過銀行排隊系統中呼叫終端發出“轉移”指令，重新設置辦事人的排隊票號所處的排隊隊列，減除辦事人重新獲取排隊票號的操作。通常發生在以下2種場景下
? 辦事人要辦理多項業務，在本窗口辦理完成后，辦理的下一項業務無法在本窗口完成。
? 辦事人選錯辦理的業務類型：在進行業務轉移時，工作人員可以根據實際情況，賦予辦事人的排隊優先權。
2. 排隊優先權
排隊優先權是辦事人享用該受理的業務類型的優先受理權，當辦事人獲得排隊優先權后，辦事人持有的排隊票號將自動在排隊隊列中處于優先辦理的位置。都具備優先權的排隊票號，按先到先受理的原則。系統可設多個優先級，在多種不同業務類別、柜臺均可優先處理，同時銀行排隊系統可以自動兼顧其他隊列，當沒有這類辦事者時，系統自動分配其他業務的等候者前來。
3. 窗口顯示屏
工作人員呼叫排隊者辦理業務時，銀行排隊系統（語音系統）將呼叫信息以語音的形式傳播給排隊者的同時還通過顯示屏傳遞給排隊者視覺提示，達到雙重提示的作用，當窗口在呼叫時，顯示屏跟隨語單自動顯示被叫號碼，客戶辦理業務時，顯示屏顯示正服務的號碼，待呼叫下一位時，顯示屏排隊信息會根據呼叫順序新顯示。
辦事大廳叫號系統的功能介紹：
1) 通過辦事大廳叫號系統管理客戶端，實時對服務人員的服務質量進行全方位監控，發現問題，解決問題。通過監控發現問題及時體現具體責任人，進行有效處理，有理有據。
2) 通過辦事大廳叫號系統對整個服務過程進行詳細跟蹤，遇到障礙及時調配資源支援，保證大廳正常運行秩序。對各企業辦事人員發生的問題處理結果進行分析，有效部署組織可用資源。
3) 通過辦事大廳叫號系統取票號融入到事項編號，可實時跟蹤行政服務大廳各項事項辦理進度和服務質量。
4) 通過完整數據的采集，形成完整數據庫后，就可對窗口辦事人員各種情況進行實時分析了解，如滿意程度、滿意度趨勢、辦事效率、工作量統計等，以便快速做出決策分析。
5) 通過優先辦理預約號的方式，辦事群眾可通過網站、微信端進行預約取票，減少群眾輪候時間，合理有效的分配窗口政務服務資源，降低服務大廳運行壓力，優化辦事效率，調高服務質量。
排隊叫號系統支持所有并口打印和自主研發的USB打印機，具有打印機故障和缺紙檢測功能，打印機故障時通過語音播放提醒管理人員處理。排隊叫號系統并能自定義開關設置是否檢測打印機狀態功能。
取藥排隊叫號系統功能說明
1.1 取藥登記模塊
? 身份登記識別：叫號系統可以支持二維碼，一維碼，磁條卡，感應卡方式進行信息登記錄入。
? 取藥地方判斷：判斷登記人是否在本地點進行取藥，如果不是，進行相關信息提示；判斷登記人是否已經繳費，如果不是，進行相關信息提示。
? 登記信息處理：可以對不同隊列進行數量統計以及顯示，隊列包括：當前有多少人已經登記，前面還有多少人進行等待取藥
1.2 隊列服務子系統
? 隊列管理：根據登記人信息，藥品配發信息生成隊列編號；接收取號、叫號單元轉發的系統消息，動態刷新隊列狀態；定時刷新隊列統計信息；
? 綜合顯示屏信息推送：將取號（等候隊列）、叫號（叫號提醒）信息發送到數字媒體綜合業務管理平臺通信中間件，由其轉發到綜合顯示屏終端點位。
? 臺席隊列信息推送：刷新窗口隊列信息并推送到叫號器伺服程序。
? 語音播報服務：將叫號信息解析為格式文本，并通過部署在樓層取號終端內的客戶端程序調用本地部署的TTS服務實現語音播報。
? 數據顯示：將叫號信息解析為格式文本，并通過部署web應用服務，同步語音，動態進行信息顯示
2. 其他說明
2.1 其他功能和說明
? 取藥繳費信息、窗口分配信息（如果沒有分配則不用提供）、排隊號碼（如果采用現場報道模式，則不需要提供）、相關接口信息均由醫院藥房管理系統提供。
? 分診系統提供webservice接口，提供東軟醫生工作站上的呼叫按鈕進行分診呼叫集成功能。
? 支持科室醫生坐診不固定診室位置進行排隊分診叫號功能。
? 分診排隊叫號顯示界面與目前使用的叫號界面風格保持一致。
? 叫號系統支持一次分診
? 叫號系統支持二次分診
排隊叫號管理系統是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。
政務大廳排隊叫號系統基于移動智能終端的微信平臺，是通過排隊系統與企業微信公眾平臺對接，實現微信預約排隊。基于c/s架構，采用sqlserver數據庫，大廳排隊系統包含業務流程所需的所有功能：包括取號、呼叫、重呼、選擇性呼叫、語音播報、液晶顯示屏信息提示、統計報表等。實現不同情況排隊，如可分貴賓、會員、普通排隊等，使商家方便合理安排排隊，不至于因為排隊的煩惱影響業務，好的錯開排隊高峰過度集中的問題，顧客可隨時查看排隊情況，合理選擇辦理業務的時間。
人們可以不用到現場就開始排隊，到了現場排隊的人多也可以先逛一下或安排別的事做，微信排隊系統會根據你的需要短信、微信、郵箱等提醒排隊情況，比如你需要前面有10人提醒或5人提醒，大廳排隊系統就準確的按你的需求提醒，也可以隨時查看即時的排隊情況，當微信網上預約號人員到達現場并取號后大廳排隊系統能夠將預約號加入排隊呼叫隊列，預約號人員在預約時間內有優先呼叫的，節約不必要的排隊等候的時間，也不會錯過過號重的尷尬。政務大廳排隊叫號系統設備安裝簡便，兼容性好，配置靈活，升級及維護方便。軟件采用一鍵式安裝，界面操作便捷。
如江叫號系統功能特色
(1)資源整合
排隊叫號系統將盡可能整合客戶目前的資源，減少設備的投入，比如將已有的評價系統整合進來，將電子顯示牌（利率屏）并進來等等。這樣可以大大減少客戶的投資，而且，還可以實現數據資源的共享。
(2) 支持真正意義上的多隊列
理論上支持無限種隊列，為了界面美觀，建議不超過八種。按鈕的大小、背景、位置可以根據用戶喜好任意調整。
(3) 隊列的優先順序靈活
提供了三種選擇方式，基本滿足用戶的個性化要求：
業務優先。某個窗口有一個主要業務，當主要業務無人等待時，可以辦理其他次業務，次業務可以定義不超過八種，按先后順序呼叫，比如一號次業務無人后辦理二號次業務，依此類推。
次業務時間優先。某個窗口有一個主要業務，當主要業務無人等待時，可以辦理其他次業務，次業務的前后順序是以時間來決定的，先到先服務。
全部時間優先。某個窗口的主業務和次業務不分主次，先到先服務。
以上三種方式可以任意組合使用，如一號窗口執行業務優先，二號窗口執行時間優先等。
(4) 打印的票號靈活
票號可以根據用戶要求任意設置，可以打印圖像，比如銀行行徽等。
(5) 方便取號機管理者使用
設置軟件靈活，界面直接。該系統的軟件配置可以全部通過程序來實現，便于新用戶使用，系統可自行設定開關機時間。
(6) 豐富的系統監控功能
可以監控到排隊的狀態，操作器狀態，各個窗口的運行情況等等。通過這些數據，方便用戶查找故障和數據分析。取號機可采用觸摸屏出票方式。
(7) 豐富的VIP管理
對于貴賓客戶（VIP），可刷卡取號，如果某個窗口辦理完前一位顧客后，優先呼叫VIP客戶。本系統支持三種VIP客戶服務，由程序設置。
銀行大廳叫號系統可以自動判斷是否新的一天執行系統排隊號的復位功能。
-/gjcjgf/-
http://www.155797.com
