體檢中心信息化的發展，醫療資源的合理、化配置已成為層的重點關心問題。排隊叫號系統作為醫療資源配置的重要途．逐步受到醫院層的重視。與體檢中心整體醫療系統無對接的排隊叫號系統替代傳立單一的排隊叫號系統是提高體檢中心服務形象、增強體檢中心的社會競爭力的有效措施。其具體作用主要體現在體檢中心服務形象、體檢中心診療環境、體檢中心管理效率幾個方面。
提升體檢中心整體服務形象
體檢中心排隊叫號系統的設計及應地是好的服務體檢人群這一出發點的產物。排隊叫號顯示系統利用現代網絡通信技術和計算機信息管理技術來代替傳統排隊的系統。貫徹體檢中心一切以體檢人群為中心的服務理念。排隊叫號顯示系統的建設，大幅度提升了體檢中心的服務形象，使服務水平上升到一個的臺階，真正體現了體檢中心“人性化服務“的服務宗旨。
大廳排隊叫號系統解決方案
一、 需求分析：
如今銀行、海關、工商、稅務、醫院等單位人來人往，時常出現排隊等候現象。由于客戶排隊久候而引起的客戶與客戶之間，客戶與工作人員之間的各種誤會、不滿和糾紛時常發生，已成為影響窗口服務秩序和形象的一大頑癥。以保護客戶隱私為目的而積極推廣的"一米線"，也形同虛設。如何加強窗口單位的服務質量，加強對客戶及工作人員的管理，克服諸如客戶挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業或政府部門提升服務窗口客戶服務形象的重要難題。排隊叫號管理系統提供全新的解決方案，通過取票進隊、排隊等待、叫號服務等功能，取代客戶站立排隊，為創建一流的窗口企業提供積極、有效的幫助。
二、排隊叫號管理系統概述：
排隊叫號管理系統以高科技計算機技術手段完全模擬人群排隊全過程，用戶從取號機上選擇某項業務并此項業務的排隊號碼，進入此項業務排隊隊列，負責此項業務營業員通過呼叫器呼叫進入隊列的號碼，號碼在窗口顯示屏上顯示，并通過呼叫單元、音響播報此號碼。排隊叫號管理系統的使用解除了客戶排隊的煩惱，提高隱私權和保密性，縮短等候時間，有效提高窗口客戶服務質量；同時監控和預計客戶流量，實時掌握服務情況，提供有用管理信息，優化資源組合，提高勞動生產率。
以銀行排隊叫號管理系統為例，介紹系統服務過程。當客戶抵達營業廳時，前往放置于大廳內的出票機處，選擇自己所需辦理的業務，取號機會自動打印出一張排隊小票，同時系統自動將該序號信息由取號機傳送至呼叫和排隊管理系統數據庫中。客戶根據排隊小票提示來到等候區域等候。當工作人員需要客戶前來接受服務時，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請求會發送到管理軟件，“請到XXX號到X號窗口辦理業務”進行播報，以提醒客戶，客戶可從指示屏上得知柜臺號等信息，前去辦理即可。
叫號機的應用范圍：如江叫號機是廣泛應用于政府、醫院、工商、稅務、保險等多個對外營業窗口。通過秩序排隊優化辦公環境、提高服務質量。
服務中心叫號機的產品優勢：
（1）操作簡單，易于維護；
（2）個性功能快速定制；
（3）7×24小時服務覆蓋各大省市；
（4）真正的源頭廠家；
（5）具有軟硬件自主產權；
（6）簡約大氣一體機；
售后服務：
（1）保修期內，屬系統本身技術問題或其他非人為因素而造成的故障，由公司免費保修，終身免費技術支持；
（2）保修期后一律不收人工費，僅收材料成本費；
（3）每個地市都設有辦事處，實現貴行要求的快速響應；
（4）售后服務響應時間：現場24小時響應。一般問題當天解決。在出現設備故障時，應保證先排除故障，再將壞損部件返廠送修，**業務的不間斷運行；
（5）服務方式：上門服務、電話支持；
（6）為解除客戶的后顧之憂，公司配備一定數量的部件，以便故障時及時換，絕不影響客戶的正常使用；
（7）服務內容：每月定期電話回訪；不定期上門清理紙屑；軟件升級時上門免費換；故障處理；操作人員及系統維護人員的技術指導；用戶其它需求的相應。
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