政務叫號機按照目前各個服務行業辦事單位工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環境，能夠在各種環境下進行工作，設置簡單，功能強大，讓普通客戶能夠非常方便的修改設置和使用。如江科技經過多年的市場監測，每套系統，每臺機器，都在工廠里面都經過反復測試，系統穩定性強，系統功能強大，數據統計功能完善，客戶可根據需要靈活設置各種功能，一套系統可以管理多個區域，包括不同的樓層，各個區域擁有獨立的媒體(顯示、聲音)管理。顧客可以在多個窗口間自由轉移，只需要取一張號票。
叫號機又稱排隊機，是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業，目前已經廣泛應用于銀行、醫院等行業。使用叫號機系統，一方面可消除客戶長時間"站隊"的辛苦、對"站錯隊"、"插隊"的抱怨，全面改善服務質量和企業形象，另一方面可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
醫院排隊叫號系統其中的功能特點（二）
漏號：醫生呼叫一位患者后，如果被呼叫的患者沒有在限定的時間內及時，醫生可以再次按下呼叫終端的“重呼”鍵催促患者。如果催促沒有結果，則醫生按“順呼”鍵繼續呼叫下一位患者，排隊掛管理系統自動將未及時的患者推遲3—5位（可設）患者之后。
復診：患者在門診醫生后，可能會去其他科室作輔助檢查以確診病情。患者的輔助檢查完成并返回原科室后，護士通過分診排隊程序將該患者排對號碼排入該患者原醫生的排隊隊列首位，保證復診患者仍由原來的醫生診斷。
轉移：對掛錯號或應去其他科室的患者，醫生可通過操作終端、護士可通過分診排隊程序將該號碼轉移到*的科室（需輸入科室代碼），排隊系統控制電腦接受到轉移操作指令后，會將該患者的號碼轉移到*的科室去。
優先：如遇某些需要特殊照顧的患者或需優先服務的患者，護士可通過分診排隊程序將該號碼插入到相應隊列的首位，解決特殊患者的優診服務。
患者點醫生：如患者需*醫生，可由護士通過分診排隊程序將其號碼排入所*的醫生隊列，排隊叫號系統會按順序呼叫該患者去所選醫生處。所*的醫生可以是專家，也可以是普通醫生。
預呼功能：排隊叫號系統支持在當前呼叫號碼的同時自動追加呼叫下一位（或幾位）患者，此功能適用于在每個候診區內部還存在小候診區的情況下，可以提高醫生的工作效率。
排隊叫號系統支持通過讀卡器讀取客戶相關信息后，自動區分VIP客戶和普通客戶，自動區分對公客戶和對私 客戶，并按營業機構自定的排隊規則自動編組排隊。
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