排隊機維護服務主要包括遠程故障報修服務、遠程技術支持服務、現場維護服務、軟硬件升級服務、操作培訓服務，每個服務的詳細情況如下：
1. 提供遠程故障報修服務：通過服務熱線受理客戶排隊及的故障報修，形成故障工單并將工單通過服務系統轉到各個服務站。
2. 提供遠程技術支持：根據客戶在培訓期間所掌握的一般性故障處理技術，技術人員通過電話提供技術指導排除一般機器故障。
3. 提供現場維修服務：當通過電話指導仍未能解決問題或因設備硬件故障時，將安排工程師攜帶相應備件進行現場故障處理，現場維修包括所有硬件故障和修復和備件的換，機械部分的校對、調整，是設備恢復正常工作狀態，維修結束后根據實際情況填寫現場維修服務報告，并讓客戶簽字蓋章確認。
4. 提工軟硬件升級服務：根據客戶需求提供排隊機客戶端軟件或硬件的現場升級服務
5. 提供數據培訓服務：提供專業上門技術培訓，使客戶相關人員掌握排隊機的性能和操作，并能解決設備的常見。主要培訓內容：排隊機簡介，排隊機功能說明，排隊機基本操作規范，排隊機消耗品的換，排隊機常見故障檢測與排除，偶愛對接日常維護，排隊機結構和工作原理，排隊機安裝、測試和維護方法概論。
6. 不在保修范圍的服務：易耗品，如打印紙等耗材。屬于客戶設備管理員應進行的日常管理維護，比如耗材的換等。由于操作員未按操作規范操作而人為造成損壞的部件。因人為破壞、地震、山洪、天災、雷電等不可抗力導致的設備損壞。
1. 我們選擇的這款有貨嗎？什么時候可以發貨？
上架的商品能拍到均有現貨。每天17:00前派彩并付款的訂單，正常情況下當天都是可以發出（特殊情況除外），另外定制商品以制作周期為期，發貨期間需另行約定。
2. 你們發什么快遞？我買的商品發貨多久能到？
（1） 您購物現貨的商品支付成功后，本店默認付款先后順序發貨。
（2） 本店所有的訂單默認發申通（需要打其他快遞的請聯系在線客服），廣東省內1-2天，如快遞公司不耽誤，發貨的第二天就可以收到。廣東省以外的一般3-5天，偏遠地區一般5-7天，以實際快遞公司發貨速度為準。
3. 和商品同時寄出嗎？若不是，我該如何跟蹤物流信息？
本店開具正規機打（需留言抬頭），發票一般和商品一起發起，個別情況會和貨分開，有財務發出。如其他情況需要補，我們將在15個工作日內補發出.
4. 售后運費由誰承擔？
如商品在使用過程中出現質量問題（非人為操作失誤造成的問題），在簽收一個月內與我們聯系，有賣家承擔普通來回運費。在簽收30天后，來回運費由買家自行承擔。
5. 應該怎么收貨？應該注意哪些事項？
在簽收時請當著快遞員的面檢查包裹是否有問題，如出現拆封，外包裝有破損、進水等情況，請不要簽收，立即與我們在線客服聯系，授權他人代簽視同本人簽收。一旦簽收，概不負責。
6. 如果商品實力不滿意，我能退貨嗎？應該注意些什么？
我們支持7天無理由退換貨。如果在簽收后的30天內若商品不滿意，請及時聯系我們在線客服，我們將無條件為您換貨。注意事項：保證商品不影響二次銷售，把貨完整發回（贈品或也請一并發回），我們在收到貨后檢查無誤后立刻給您退款。定制商品非質量問題不退不換！
廣州如江智能科技有限公司是集研發、生產、銷售、工程、售后為一體，全程服務體系為核心的高新技術企業，業務涉及金融、醫療、教育、通信服務、民政辦公等領域。公司成立以來，全體員工秉承“以質為準、以誠為本、以新為先”的宗旨和經營理念，強調自主創新，致力于科技成果的轉化，極力追求公司排隊叫號機系列產品做到國內水平。
公司主要銷售旗下排隊管理系統及相關產品設備，包括：排隊機、呼叫器、評價器、多媒體查詢一體機、通訊控制器、所有規格的點陣顯示屏及液晶顯示屏、政務大廳排隊叫號系統、客戶滿意度評價系統、醫院排隊叫號系統軟件、餐廳排隊叫號系統和車輛排隊管理系統等多項配套系統，并通過多年的專業技術分析和深入的市場調查，對系統進行了多次升級，滿足了不業窗口服務的功能需求，極大地改善和方便了客戶的業務流程。
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