市醫保局正式啟用了社會醫療保險業務經辦“智能排隊管理系統”，辦理醫保業務的人員可以憑叫號系統出具的排隊號碼辦理業務。
根據群眾辦事需求，醫保局兩個大廳共設置照護保險業務、生育審核業務、退款審核業務、待遇撥付業務、生育待遇撥付業務、個人賬戶返還業務、登記綜合業務、轉移接續業務、待遇審核與異地就醫業務、單位實收退休補繳、破產改制建筑征收、征繳綜合業務、參保繳費查詢、待遇審批與保險、社會**卡綜合業務以及業務咨詢等16大類業務項目64個綜合服務窗口，辦事群眾可以在智能排隊機的觸摸屏上選擇辦理業務，領取號碼條后坐在醫保服務大廳等候區內的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示群眾到相應窗口辦理業務。同時，大廳安排了工作人員協助領取叫號單。
為了切實有效地解決醫保患者排長隊現象，我院醫保經辦科窗口業務辦理實行排隊叫號系統，醫院相關部門負責人到醫保經辦科指導、體驗排隊叫號系統。院長明確提出要合理、有效地使用排隊叫號系統，為使醫院的醫保患者辦理手續時秩序井然，用優質、高效的就醫環境服務患者；若使用效果良好，下一步將在全院窗口科室推廣排隊叫號系統，從而實現規范流程，減少排隊等候，高效服務患者的目的。
無線排隊叫號機系統介紹
觸摸屏無線排隊機(亦稱無線排隊叫號系統和無線排隊機)系統是如江公司為適用一些高端客戶和特殊應用場合需要而開發的，排隊叫號系統不僅擁有一般的排隊管理和叫號功能外，可外接多種外設（如磁卡讀卡器、IC卡讀卡器、身份證閱讀器、條碼掃描儀、指議識別儀等相關設備），滿足不同應用場合需要，還可以與其它業務系統緊密結合使用。如江科技觸感排隊機采用計算機技術和無線通信組網等技術實現排隊叫號系統，由于同時采用計算機技術和無線通信組網等技術，系統各單元之間即可無線路連接，也可局部采用傳統網線連接，配置十分靈活。整個排隊叫號系統無須敷設明線，僅需接上電，即可使用，特別適用于已經裝修完畢的辦事大廳，這樣不會因為布線影響辦事大廳的外觀。
無線排隊叫號系統的特色功能
１如江科技排隊叫號系統已與中國電信自動排隊機進行了無隙連接，支持自動識別客戶等級，支持標準服務時間超時短信提醒功能，成功應用于中國電信廣東省分公司、中國電信湖北省分公司、中國電信江西省分公司、中國電信廣西分公司。
２、具有短信預約排隊、網上預約排隊、自助終端預約排隊及短信提醒等功能。
３、支持多達500個營業窗口，250種業務類型，性能穩定可靠，成功應用于深圳市行政服務大廳127個窗口、廣州市荔灣區行政服務大廳58個窗口、梅州市行政服務大廳137個窗口、開平市行政服務 大廳126個窗口、大慶市行政服務大廳228個窗口、信陽市行政服務大廳258個窗口、武漢市東湖開發區行政服務大廳99個窗口等大型排隊叫號系統。
王哥莊社區衛生服務中心開通智能叫號系統 居民排隊
“這種形式的掛號就像在銀行辦理業務前取號等待一樣，方便、人性化，一個號接著一個號，不存在被別人插隊的問題。”正在候診掛號的林女士說。
隨著電子信息化的發展，街道社區衛生服務中心對居民就醫服務環境、服務效率越來越重視。“ 我院自9月初正式啟用了門診排隊叫號系統，相對于以前人工叫號，排隊叫號系統不僅大大改善了就醫服務環境，減少了病人因排隊無序、混亂、嘈雜等現象而引起的矛盾糾紛，”街道社區衛生服務中心工作人員曲云談及排隊叫號系統的好處時介紹道，而且也給醫生診斷病情帶來了安靜的診室空間，給病人帶來了一對一的服務，也很好地避免了病人的病情隱私問題。
據了解，今年正值王哥莊街道社區衛生服務中心成立六十周年，中心各科室積極行動，努力通過改善就醫環境、提升就醫服務、增強業務能力等來滿足患者就醫需求。“中心下一步將陸續推出各項便民舉措，進一步加強醫療服務管理，提高醫療服務質量，改善群眾就醫感受。為建設‘智慧嶗山’增磚添瓦。”街道衛生服務中心主任王明濤說。
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