桂林服務評價系統 平板評價器 跨網絡統一管理

廣州如江智能科技有限公司是一家集研發、生產、銷售、計算機技術應用服務于一體的高科技企業。產品涉及金融、證券、郵電、教育、等多個領域。
如江科技本著知識創造的理念，公司秉承化、精品化、系列化路線，現已形成以排隊叫號機、客戶評價器、評價系統、自助服務終端等商業設備為主導的產品生產線和銷售體系，并積極研發適用于現代金融行業的高科技金融設備。
客戶評價系統特點
◆可使顧客欣然留下寶貴的評價意見。
◆可為質量管理者評定柜員工作質量提供可靠的客觀依據。
◆可增強每位柜員提高質量的意識。
客戶評價系統功能
客戶評價器置于窗口外側客戶方便操作位置，業務辦理完畢，根據自動語音提示顧客簡單按鍵即對工作人員進行質量評價。主要功能：
◆防重復及惡意評價功能
◆與如江排隊叫號系統通信協議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置
◆強大的報表和歷史數據詢、分析功能
◆多網點聯網和遠程實時功能
◆采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠程傳輸到器
◆具有"歡迎光臨"、"請評價"、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優美。
滿意度評價系統使用流程
客戶前來辦理業務——柜員按"開始"按鈕——語音問候"歡迎光臨"——客戶辦理業務完畢——柜員按"結束"按鈕——語音提示"您好，請對我的進行評價"——客戶按鍵進行評價。

滿意度評價系統直接與his系統相連接，利用his系統數據將患者和提供的醫護人員進行關聯，除可及時獲取患者的基本信息，包括姓名、年齡、別、ID號、科室、聯系電話外，還可以手機參與該患者診療的、護士、醫技人員的信息，并可進行數據溯源。該系統還可愛進行工作時，自動生成患者，并根據患者反饋情況進行意見歸類管理，并提供大量詢功能。評價系統可根據需求定期進行統計分析，按科室類別生成義務人員評價分數，同時對患者反映的問題進行歸類，形成問題種類匯總排名，生成總結報表，并通過系統上報職能科室并提交、醫務部室、護理部室、醫德醫風室、部室，根據系統統計情況提出問題，制定整改意見。

客戶評價系統簡介
    評價系統主要使用于各行業大廳顧客對窗口工作人員質量的評價及監督；顧客所有的評價意見將自動的統計報表上反映出來；該系統是基于Windows系統開發的，系統了客戶評價、問候語等功能，系統可以實時統計客戶對窗口工作人員質量的評價意見，實時統計信息為評定星級員工提供依據。
    評價系統設計理念：通過每個柜臺的客戶評價器，可實時了解柜員的水平、業務能力、工作效率等考核資料，為運功績效考核提供依據，了解各柜臺的客戶投訴、處理突發事件、數據網絡傳輸可實時詢所有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種歌庫評價的統計報表。
    功能特點：1、具有非常滿意、滿意、一般和不滿意四種評價功能。2、在人員辦理業務結束后、語音提示客戶進行評價。3、客戶按照相應的評價選項對人員的工作質量進行評價。4、擁有強大的報表和歷史詢功能。5、可以防止重復及惡意評價，一定時間內，評價器只接受一次評價結果，時間可根據需要自行設置。

客戶意見是改善的急轉，尊重客戶意見是贏得信任的重要途徑。重視質量、加強措施現已得到了窗口行業的共識，同時隨著顧客對質量及效率的要求越來越高，也促進了窗口行業不斷改善自己的。但現在的窗口航行缺乏真實的顧客意見，的改善也是主觀的，對窗口的考評缺乏客觀的量化的依據。
    如江質量評價昔日完全是有顧客自主作人員的、效率、是否在崗等多方面進行評價和投訴，系統自動統計分析，同時可通過系統隨時了解顧客對每位工作任務質量的滿意程度，從而有效地監督工作人員的質量。
如江質量評價系統可廣泛用于而大廳、行政審批中心、外事、、務、金融、保險、郵政、電信、、等電位。
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