產地廣東番禺
品牌如江科技
組成部分排隊系統、叫號器、診室顯示屏、評價器
通訊方式有線和無線通訊
適用場所醫院、分診、診室、門診等
廣州如江智能科技有限公司位于廣州市番禺區,主營觸摸查詢機、智能排隊機、觸摸查詢一體機、客戶評價系統、分診排隊系統、排隊叫號系統等。排隊系統適用于服務行業辦事大廳如金融、、郵政、通訊、工商、車管、、保險、中心等單位排隊叫號,能有效地改善服務環境,提高工作效率。觸摸排隊系統,操作簡單,功能強大,外形精美。它在不同的領域有不同的名稱,在餐廳叫“取號器”,在叫“機”,也叫“叫號機”、“ 取號機”等等。
分診叫號模塊“排隊”規則設計
分診叫號模塊的初始化設置
系統正式運營前,需要為分診叫號軟件模塊的應用,進行硬件環境初始化設置。
1、設定媒體播放終端的顯示屬性:基于每個終端的IP作為標識。
對應一級分診顯示屬性:支持大廳的列表顯示屏、匯總輪詢叫號顯示屏。
對應二級分診顯示屬性:支持診室顯示屏,顯示每個科室靠前的2、3人信息。
2、設定診室電腦的診室屬性:基于電腦的IP作為標識,將電腦與該診室的科室和診室屬性對應,允許診室內可有多臺電腦;該電腦內裝載虛擬叫號站客戶端軟件。
3、設定護士站電腦的屬性:基于電腦的IP作為標識,每一個護士站電腦與科室候診區對應。該電腦裝載分診臺軟件。
“排隊”規則設計
分診叫號模塊從HIS系統接收到表單,根據患者的或預約信息,分診導引子系統自動將患者分配到相應的科室隊列。對于不同性質的患者,排隊規則設計如下:
普通專科:系統自動將患者分配對應到同時出診的幾個的診室隊列中,排隊順序按單順序,按先入先出原則叫號。
號:系統自動將患者導醫隊列與診室一一對應,并可采用優先原則。
對于患者要選擇的,可由護士站電腦手動選擇對應的診室。
對于復診患者,采用優先排隊原則。
在PACS、LIS排隊中,對住院病人、預約病人,采用優先原則。
護士站電腦還設有綠色通道,應對需要緊急處置的患者。

LCD多媒體導引系統,是目前國內為的、應用于的全液晶導引平臺。
它基于內部計算機網絡,與HIS系統建立數據接口,采用的全嵌入式一體化液晶播放設備,實現液晶顯示、一級分診液晶顯示、二級分診液晶顯示、化驗取單液晶顯示、取藥排隊液晶顯示、科室導引液晶顯示、宣教液晶顯示等各項功能。
LCD多媒體導引系統包括分診導醫引導子系統、多媒體信息發布子系統二部分。
LCD多媒體導引系統,將全面提升公共服務技術水平,提升檔次,提升醫患病人對的滿意度。系統可實現以下提升:
1、合理有效引導來的,改善就醫環境。
2、提升的視覺環境質量。
3、提供明晰有序的分診顯示,減少護士因導醫咨詢而產生的工作量,化解醫患矛盾。
4、多媒體顯示,讓患者有序候診,減少患者間因排隊而產生的矛盾與沖突。
5、實現各個科室的多媒體導引。
6、針對不同科室和,發布對應的服務信息。
7、進行多媒體宣傳教育。
8、為患者播放短片,緩解等待煩惱。
從功能類,LCD多媒體導引系統的建設目標為三部分:改善視覺環境、實現全自動智能分診和展示的各類信息。

HIS接口服務器
于與HIS系統實現通訊連接,實現交互數據傳遞。該機對系統沒有高的運算性能要求,只需保證較高的可靠性。該設備在物理上與分診服務器合并為一臺設備共用,便于統一管理。

分診導引顯示業務流程
結合業務流程,設計的分診導引顯示業務流程:
我們設計的導引顯示系統可以導引患者的在的全部流程,這將極大提升患者的就醫體驗,提高患者滿意度,同時也將減少期間護士的服務量,增加績效。
維護服務
現場維修:標準響應為當系統出現故障,公司技術人員保證隨時響應,軟件問題將通過網站在線問題提交和電話解決;硬件問題將通過測試工具來排除,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行;如果因硬件本身造成,需將產品返司維修。
遠程診斷:遠程聯機技術支持及熱線電話服務,協助用戶解決一些突發的故障。
收費維修:保修期過后,公司仍將為用戶提供的維修服務,只收成本費。
產品升級:可以為用戶提供免費的技術支持及升級安裝服務。
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