廣州如江智能科技有限公司客戶服務滿意度按鍵評價器RJ-AP20U

廣州如江智能科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高科技國民企業。我們致力于排隊叫號機系統、滿意度評價系統、觸摸查詢一體機系統、電容觸摸一體機、教學會議一體機、自助填單／打單機、自助終端一體機、人臉識別廣告機、 LED 顯示屏、液晶接拼屏等產品。公司自主研制開發有線及全無線排隊叫號機系統（安卓及X86系統排隊叫號系統解決方案），采用模塊化結構設計，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現產品安裝的簡單化與智能化，是真正的"一站式"排隊叫號產品。公司秉承服務客戶的宗旨，能夠根據客戶的個性化需求實現私人定制，其中， X86系統、 Android 系統構架的排隊叫號系統、如江自助多媒體評價系統、多媒體信息發布系統、人臉識別O2O廣告展示系統、多媒體導診系統等產品，以良好的產品質量務質量，倍受廣大行業中間商、集成商及直接用戶的青昧。"如江科技"以其質樸、用心、客戶至上的作風享譽華南乃至全國不同地區、不同領域。"如江科技"產品現已廣泛應用于銀行、郵政、電信、工商、稅務、保險、等領域以及各區域政務綜合服務大廳，為他們提供了一站式解決方案。"如江科技"將繼續秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念，持續打造好質量、高標準的服務終端產品，持之以恒的為多客戶、多地區、多行業提供服務。

評價器是一款應用于服務性行業的電子設備，是一種客戶滿意度服務評價器。它廣泛應用于各行業領域，如銀行、政務服務大廳、車管所、餐飲、美容美發等等，評價器可以用來采集客戶對服務人員服務質量的評價意見，能夠進一步提升窗口服務企業形象，提高工作人員業務辦理的效率和客戶滿意度。評價器同時也是企業面向個人的營銷推廣平臺。評價器配合評價設備軟件和后臺管理軟件,可對服務人員的服務質量進行綜合查詢及動態分析，同時還可以實時統計顧客流量和業務量,并針對一些數據進行綜合分析，方便提供有效決策依據。還能對工作人員進行有效的監督和提升工作人員的服務質量。有利于提高企業工作人員的服務質量，樹立良好的企業形象。

下面是如江科技的部分按鍵評價器圖片：

現在我們來了解一下如江科技RJ-AP20U按鍵評價器的產品參數吧，產品參數如下：

      如江RJ-AP20U按鍵評價器是一種按鍵式客戶服務評價器，有若干個長壽命帶表情按鍵或長條形大按鍵，流線型外觀設計，符合人體工學，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。內置插入式工號卡，可顯示工作人員的照片、工號、姓名等。被廣泛用于銀行、政府服務大廳、工商、稅務等行業領域。評價器配合客戶服務評價系統軟件，可對工作人員服務質量進行評價。該系列評價器采用優美聲音提示，加方便客戶的操作，醒目位置設置5顆熒光五角星表征柜員服務星級，客戶按評價鍵后，評價數據實時上傳到后臺服務器，進行數據統計匯總，管理員登錄后臺可進行數據查詢和打印。那如江科技RJ-AP20U按鍵評價器的功能特點是什么呢？我總結有以下優勢：

1. 外觀設計：T字型外觀，卡片式工號牌，簡單實用。

2. 通訊模式：USB數據線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，布外供電。

3. 觸發方式：軟件客戶端、外接控制器、常開方式、根據需要自由適配。

    按鍵設計：3鍵﹑4鍵﹑5鍵可選。

    按鍵顏色可選：單色（同一顏色）或彩色（紅﹑黃﹑綠三色）。

    鍵體內容支持定制。

4. 星級指示：五星藍光LED指示燈顯示服務星級，員工星級可通過后臺服務器評定。

5.語音提示：播音員錄制語音，清晰﹑自然，聲音內容可定制。

6. 防重復和評價：一定時間內，只接受一次評價結果，間隔時間可設置。

7.數據管理：評價數據實時上傳到服務器，可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細等進行查詢﹑統計﹑打印，圖文并茂。

8. 差評提醒：后臺監控到差評數據，服務端電腦顯示提醒并可以短信方式發送到*手機。

9.二次開發：可與使用單位業務系統無縫對接，業務完成后系統自動觸發，到業務系統。

10. 對接排隊系統：音頻口(RJ45口)評價器，連接排隊機用呼叫器，通過呼叫器上的“歡迎”﹑“評價"按鍵操作，觸發問候語和評價聲音提示，評價數據返回呼叫器，再傳送到排隊系統評價統計后臺。

11. 采用USB口連接電腦或終端，施工布線。

12. 外接電源，由USB口供電，沒有供電煩惱。

13. 單控制器，用軟件控制由標或操作鍵盤的快捷鍵觸發評價。

14. 員工座席卡美觀大方，員工崗位公示清晰明確。

15. 整體項目實施方便、簡易。

除此之外，如江RJ-AP20U按鍵評價器USB直連PC電腦，電腦安裝客戶觸發評價軟件，進行評價觸發辦事窗口，一臺電腦只能連接一臺評價器，員工憑工號登錄與排隊叫號對接，呼叫器觸發評價，采用USB接口供電，與呼叫器連接。呼叫器的通訊方式是ISM433M 無線通訊，發送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ，呼叫器可以觸發客戶評價。

那評價器如何使用呢？如江RJ-AP20U按鍵評價器操作也簡單，使用流程如下：

1、客戶來辦理業務。如果客戶比較多，工作人員可按“一米線”鍵，語音會提示“請在一米線外等候”。

2、工作人員按開始按鈕。

3、評價器語音提示“歡迎光臨”。

4、客戶對工作人員服務質量進行評價，客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評價類別，可根據客戶需求定制。

5、工作人員服務客戶。

6、工作人員按結束按鈕。

7、評價器語音提示“請對本次服務進行評價”。

8、客戶按鍵進行評價，客戶完成評價會提示“謝謝”。

評價器怎么安裝呢?下面是RJ-AP20U按鍵評價器的安裝流程：

1、評價器連接業務電腦的USB口，安裝USB驅動（由銷售商提供），雙擊運行CH341SER.EXE可執行程序，顯示如下窗口：

2、單擊安裝按鈕，完成安裝，彈出如下窗口：

3、打開設備管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),則驅動安裝成功。

安裝客戶端務端軟件

驅動安裝成功后，安裝客戶端及服務端軟件并進行相關設置，客戶端務端軟件及安裝使用說明參見評價器產品附送光盤或由銷售商提供相關文檔資料。

評價查詢和導出

客戶按評價鍵后，評價數據實時上傳到后臺服務器，進行數據統計匯總，管理員登錄后臺可進行數據查詢和打印。

如江科技始終堅持以客戶利益為中心，利用位于廣州番禺科技信息、人才資源密集、地理環境優越、文化氛圍濃郁的地域優勢，不斷學習國內外信息技術，不斷創新。如江科技經得住時間的考驗，源于工藝的傳承與積淀。未來多美好的瞬間，讓我們一起見證如江科技的成長之路。選擇如江科技，選擇如江科技客服服務滿意度按鍵評價器，您值得擁有！我們將為您提供良好的質量，讓您享受貼心服務，讓您輕松體驗全新的生活可能。