滿意度液晶評價器

廣州如江智能科技有限公司是一家集研發(fā)、生產、銷售為一體的高科技國民企業(yè)。我們致力于排隊叫號機系統(tǒng)、滿意度評價系統(tǒng)、觸摸查詢一體機系統(tǒng)、電容觸摸一體機、教學會議一體機、自助填單／打單機、自助終端一體機、人臉識別廣告機、 LED 顯示屏、液晶接拼屏等產品。公司自主研制開發(fā)有線及全無線排隊叫號機系統(tǒng)（安卓及X86系統(tǒng)排隊叫號系統(tǒng)解決方案），采用模塊化結構設計，每個部件之間均可通過無線連接，即插即用，實現產品安裝的簡單化與智能化，是真正的"一站式"排隊叫號產品。公司秉承服務客戶的宗旨，能夠根據客戶的個性化需求實現私人定制，其中， X86系統(tǒng)、 Android 系統(tǒng)構架的排隊叫號系統(tǒng)、如江自助多媒體評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、人臉識別O2O廣告展示系統(tǒng)、多媒體導診系統(tǒng)等產品，因為產品質量以及服務質量，倍受廣大行業(yè)中間商、集成商及直接用戶的青昧。"如江科技"以其質樸、用心、客戶至上的作風在華南乃至全國不同地區(qū)、不同的行業(yè)領域都具有影響力。"如江科技"產品現已廣泛應用于銀行、郵政、車管所、電信、工商、保險、餐飲、美容美發(fā)等行業(yè)領域以及各區(qū)域政務綜合服務大廳，為他們提供了一站式解決方案。"如江科技"將繼續(xù)秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念，持續(xù)打造服務終端產品，持之以恒的為不同的地區(qū)、不同的行業(yè)提供服務。

評價器可以用來采集客戶對服務人員服務質量評價意見，液晶評價器替代了傳統(tǒng)的插卡式評價器，能夠進一步提升窗口服務企業(yè)形象，提高工作人員業(yè)務辦理的效率及客戶的滿意度，同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺。有利于提高企業(yè)的服務質量，樹立良好的企業(yè)形象。

4.3寸RJ-AP25U好差評液晶評價器顯示屏采用液晶顯示屏, 替代了傳統(tǒng)的插卡式客戶評價器，可顯示產品營銷彩頁、企業(yè)形象宣傳彩頁，也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺 。并采用流線型外型設計，符合人體工學，造型美觀，款式新穎，結構設計科學合理，可同時顯示服務人員的照片、工號、姓名。可專門用來采集客戶對窗口服務人員服務質量評價意見的設備，可廣泛應用于銀行、車管所、郵局、通信、金融、餐飲、政務、海關、工商、美容美發(fā)等行業(yè)領域。甜美聲音提示，讓客戶在愉悅的氣氛中完成服務評價，提高客戶的使用體驗感滿意度。

除此之外，客戶只需一點，就可評價工作人員服務質量，液晶顯示評價結果，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，隨時了解客戶對工作人員服務質量的滿意度，從而有效的監(jiān)督和提升工作人員的服務質量。能與如江科技排隊系統(tǒng)無縫對接，利用排隊物理控制器或者呼叫軟件控制評價器工作，可以實現數據輸入，做到數據統(tǒng)一。不僅能同步顯示業(yè)務辦理信息、TTS語音同步播報，還可以發(fā)布通知公告，在特定時間播放圖片或視頻進行宣傳展示，同時還可以動態(tài)擴展一些實用的應用模塊，如意見調查、叫號信息展示、顧客投訴等等。客戶辦理業(yè)務后對其所接受的服務直接進行質量評價，可以對客戶評價的結果進行統(tǒng)計，并使用專門的應用軟件進行統(tǒng)計分析，形成對比、趨勢分析結果，及時促進企業(yè)改進服務，提高工作人員的服務質量，提高客戶滿意度。客戶按評價鍵后，評價數據實時上傳到后臺服務器，進行數據統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進行數據查詢和打印。4.3寸液晶評價器RJ-AP25U配合觸發(fā)控制鍵盤、終端軟件和后臺管理軟件，可對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢和動態(tài)分析，同時還可以實時統(tǒng)計顧客流量和業(yè)務量，并針對性的對數據進行綜合分析。

4.3寸RJ-AP25U 滿意度液晶評價器特點如下：

1、人體工學設計：流線型外型設計，符合人體工學，造型美觀，支持三按鍵、四按鍵、五按鍵設計。殼體采用5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級，優(yōu)美聲音提示，讓客戶在愉悅的氣氛中完成服務評價。

2、優(yōu)美提示語音：支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務進行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)美聲音的提示音播放。

3、4.3寸彩色液晶屏：采用4.3寸480*272高分辨率TFT液晶屏，除了可以顯示員工照片等信息，還可以附加顯示企業(yè)產品、企業(yè)形象宣傳的廣告圖片等。

4、評價等級靈活設定：支持三按鍵、四按鍵、五按鍵設計，并可選擇紅、黃、綠三種不同顏色的彩色按鍵，支持按鍵內容定制。

5、人性化通訊接口設計：一個USB接口解決通訊和供電問題，插入窗口員工PC機即可使用。同時支持其它接口的定制。

6、員工身份識別系統(tǒng)：能準確識別被評價的員工身份，支持員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續(xù)性，不至于出現錯評、誤評現象；

7、評價及圖片管理功能：

（1）防重復和惡性評價：一定時間內，只接受一次評價結果，間隔時間可設置。

（2）差評提醒：后臺監(jiān)控到差評數據，服務端屏幕顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到手機。

（3）數據管理：評價數據實時上傳到服務器，可按時間段對員工﹑部門評價明細等進行查詢﹑統(tǒng)計﹑打印，圖文并茂。

（4）廣告圖片：可從后臺添加所需圖片，播放時間和圖片播放范圍可自由設置。歡迎光臨，暫停業(yè)務圖片也可自由添加。

（5）工號牌模板：管理員在后臺添加員工姓名﹑工號，加載員工頭像照片， 系統(tǒng)自動生成默認工號牌版式（新版本軟件支持自定義工號牌）。

（6）評價結果展示：評價后可語音播報評價結果，也可在液晶屏上顯示評價結果。

（7）顯示模式：支持固定工號牌方式，即工作人員登錄后保持顯示工號牌圖片，不再輪播廣告圖片。

8、支持硬件定制，軟件開發(fā)。

9、工作模式多樣：支持單人受控、常開﹑多人選擇受控模式。

10、設備驅動及二次接口對接： 提供了完整的設備驅動接口，USB口在線應用程序升級，程序升級不需要開蓋操作；提供二次開發(fā)接口，可與使用單位業(yè)務系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)，到業(yè)務系統(tǒng)，實現一事一評。

11、具有良好的擴展性：可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器。

12、個性化功能定制：可根據用戶實際需求進行功能與定制。

13、支持方案定制，提供技術支持。

如江科技4.3寸RJ-AP25U 液晶評價器操作也簡單，使用流程如下：

1、客戶來辦理業(yè)務。如果客戶比較多，工作人員可按“一米線”鍵，語音會提示“請在一米線外等候”，有效的解決了排隊秩序混亂和擁擠等問題。

2、工作人員按開始按鈕。

3、評價器語音提示“歡迎光臨”。

4、工作人員服務客戶。

5、工作人員服務完客戶，按結束按鈕

6、評價器語音提示“請對本次服務進行評價”。 客戶對工作人員服務質量進行評價，客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評價類別，評價等級可根據客戶需求定制。

7、客戶按鍵進行評價，客戶完成評價會提示“謝謝”。

8、評價結果會及時發(fā)送到后臺，方便企業(yè)可以及時發(fā)現工作人員在服務過程中存在的不足并及時改正，提高企業(yè)整體服務質量。

4.3寸RJ-AP25U 液晶客戶評價器通過USB口接入員工電腦，通過評價客戶端軟件與評價綜合管理平臺進行數據交換。需要注意的是，液晶評價器提供一根2米長USB連接線連接電腦，連接電腦或者終端需要安裝驅動。4.3寸RJ-AP25U 液晶客戶評價器USB直連PC電腦，電腦安裝客戶觸發(fā)評價軟件，進行評價觸發(fā)辦事窗口，一臺電腦只能連接一臺評價器，員工憑工號登錄與排隊叫號對接，呼叫器觸發(fā)評價，采用USB接口供電，與呼叫器連接。呼叫器的通訊方式是ISM433M 無線通訊，發(fā)送功率10dBm，通訊頻率430-500MHZ，呼叫器可以觸發(fā)評價。

下面是4.3寸RJ-AP25U 液晶客戶評價器的安裝流程：

1. 安裝驅動

評價器連接業(yè)務電腦的USB口，安裝USB驅動（由銷售商提供），雙擊運行CH341SER.EXE

單擊安裝按鈕，完成安裝，彈出如下窗口：

打開設備管理器查看端口，有USB-SERIAL CH340(COM x),則驅動安裝成功。

2. 安裝客戶端以及服務端軟件

驅動安裝成功后，安裝客戶端及服務端軟件并進行相關設置，客戶端以及服務端軟件及安裝使用說明參見評價器產品附送光盤或由銷售商提供相關文檔資料。

3. 評價查詢和導出

客戶按評價鍵后，評價數據實時上傳到后臺服務器，進行數據統(tǒng)計匯總，管理員登錄后臺可進行數據查詢和打印。

如江始終堅持以客戶利益為中心，利用位于廣州番禺科技信息、人才資源密集、地理環(huán)境優(yōu)越、文化氛圍濃郁的地域優(yōu)勢，不斷學習國內外信息技術，不斷創(chuàng)新。如江經得住時間的考驗，源于工藝的傳承與積淀。未來美好的瞬間，讓我們一起見證如江科技的成長之路。選擇如江科技，您可以享受貼心服務，讓您輕松體驗全新的生活可能。

選擇如江科技，就是選擇了品質，選擇4.3寸RJ-AP25U 滿意度液晶評價器讓您省心、安心、放心，為您提供貼心的售后服務。