政務窗口評價器功能

目前國內很少有廠商推行這樣產品的生產研發，雖然目前市面上有一些大屏的Android一體機，但是比較笨重，而且部分不支持觸控功能。我們廣州如江智能科技有限公司的產品主要銷往各級政務大廳、銀行等服務體系的市場，與各銀行的評價產品服務雖然是間接的合作，也有部分系統采用自研應用，但是他們用的產品大多是由我們生產提供的。
廣州市不動產登記中心鑒于去年投放如江科技滿意度服務評價器后取得的明顯成效，決定在今年繼續使用并加大投放量，可見一個小小評價器帶來的作用并不小。好其實是雙向的，工作人員對待群眾好，必然能使辦事群眾轉好，從而更加配合，平時工作人員的一個微笑，不僅能使辦事群眾體驗感良好，同時在群眾配合下能提高工作效率，在這樣的服務氣氛下，都能雙方心情愉悅，避免了工作人員的我工作情緒，從而更主動、更積為辦事群眾服務。

當地某公司零售部管理員表示對平時現場服務好壞這塊心里是沒底的，檢查終歸是一時的，視頻都沒辦法做到準確判斷，而服務是無形的，員工服務好不好，只有客戶清楚，也是有發言權的?？蛻粼u價的過程實際上也是數據收集的過程，客戶在如江科技的電子評價器上留下的評價數據會實時傳輸到運行的評價系統后臺，并在系統內增設一個模塊對數據報表進行集成，方便查看，統計分析。員工服務怎么樣，只要登上系統一看便一目了然，管理部門還可對比實時進行考核，并將客戶評價情況與工作人員的薪酬獎金掛鉤，成為了他們薪酬待遇。

評價系統將結果自動匯入各服務中心后臺，由相關部門派專人收集。滿意度評價器辦事群眾對窗口人員服務質量的評價數據，還會將收集到的數據進行分析，形成日報表、月報表、及對某一時段的工作量和群眾評價進行統計，管理人員將每月的評價結果定期公布，并且納入到工作人員年度績效考核，形成對每位工作人員的實時動態考核，將考核結果列入評優和晉職晉級的重要參考，有效促進了工作人員工作作風和服務質量的提升，切實提升群眾的獲得感，真正做到讓滿意。

市公交公司為**服務水平和管理水平提高工作落實到實處，將廣州如江智能科技有限公司所設計的服務評價系統結果將與司乘和車隊考核進行掛鉤。記者采訪部分公交乘客，大多數乘客反映，公交服務質量評價器的安裝使用，對駕駛員和乘務員的服務形成直接監督和評價，對提高公交服務質量有促進作用。

廣州如江智能科技有限公司“包退，包換，包修”的三包服務細則：
七天包退：自產品驗收日起七天內，產品自身存在質量問題的，用戶可以選擇修理，換貨或者退貨。（注：退貨產品須提供裝箱單為準的該產品的完整部件，機殼無破損和刮傷）
三個月包換：自產品驗收日起三個月內，產品自身出現質量問題的，用戶可以選擇修理或換貨。用戶更換故障機器須保證包裝完好，配件無故障情況不允包換，機器外觀與保修卡標簽無損。

為進一步提高辦事群眾的滿意度，提升服務的質量，不少服務中心統一安裝上了廣州如江科技滿意度評價器，主動接受辦事群眾對窗口工作人員服務質量的評價。辦事群眾在辦理好相關業務后，可直接在評價器的液晶屏上的“非常滿意”“滿意“”基本滿意““不滿意”“很不滿意”進行選擇，對工作人員做出評價，操作十分方便。窗口工作人員服務好不好，辦事效率提好不高，由辦事群眾說了算。

廣州如江智能科技有限公司經過多年的發展，公司已經建立了一整套完善的人事管理、生產管理、質量管理、營銷管理、信息管理等綜合管理體系。如江科技擁有自己立項的研發體系、自主知識產權、完備的生產車間、檢驗設備以及完善的管理體系。促使CEV窗口評價、好差評評價器、MMI交互評價器獲得國內客戶的普遍認可。
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