評價器如何使用 評價交互終端 窗口辦事指南

廣州如江智能科技有限公司是從事從事智能排隊叫號系統、多媒體信息發布、觸摸一體機、自助終端設備、客戶服務評價系統、多媒體導診系統等電子設備研制、開發、生產和銷售的高科技企業 。公司擁有的科技研發團隊及設備，擁有完整的質量保證體系和完善的服務體系。產品廣泛應用于、、金融、交通、工商、稅務等行業。
1、界面完全根據用戶的需要實現個性化設計，更科學，更方便
2、評價器界面完全可以根據用戶的需要實現個性化設計
3、多功能評價器界面上的按鍵可設置到客戶認為合理的位置；界面上的每項隊列可顯示當前的窗口人員相片，姓名，編號等，且顯示內容的字號、字體、顏色可隨意設置
4、可以根據用戶需求設置評價等級。例如“滿意”“較滿意”“不滿意”“非常滿意”等等
5、液晶評價器可支持圖片、視頻、滾動字幕等等多種形式媒體播放顯示
評價模式：單人模式、多人模式一鍵切換
多用戶模式(多人評價)：即一個評價器可評價多名工作人員，人員數量不限。客戶自主瀏覽工作人員，選擇其中一名可進行評價，點評之后系統自動返回多人頁面。該模式主要用于、營業點等場所，客戶選擇服務人員進行滿意度的評價。適用于銀行、餐飲、美容美發、加油站評價等等。
首先，客戶瀏覽到對應的工作人員并點擊其頭像進入點擊您想給的評價，系統提示“感謝您的評價！”評價完成后系統自動返回瀏覽多人頁面。間隔3秒后可進行下一次評價防止惡意評價，其中間隔時間支持。
單用戶模式(單人評價)：即一個評價器評價一個窗口的工作人員，窗口換人時可以切換用戶登錄。該模式主要用于固定服務窗口的評價，客戶在顯示的評價頁面按鍵選擇，評價器發聲“感謝您的評價！”，評價完成。適用于銀行、、海關檢查站等等。首先工作人員輸入工號密碼登陸后，評價頁面自動顯示自己的信息?？蛻粼陲@示的評價頁面按鍵選擇，評價器發聲“感謝您的評價！”評價完成。間隔3秒后可進行下一次評價，防止惡意評價，其中間隔時間支持。

評價器帶智能語音提示：您好，歡迎光臨。請您對我的服務進行評價。顧客進行評價后，評價器播放語音”謝謝您”。
評價器管理軟件功能：后臺管理界面。營業廳柜臺員工上班時間統計，管理人員通過管理軟件可隨時了解柜臺員工的上柜情況，如上柜員工姓名、上柜時間、上柜人數等。評價數據統計，評級方式共有7種。評價不滿意時提醒管理人員，當柜臺電腦被評價不滿意時會在管理人員電腦出現評價結果提醒。無線評價器不用接窗口電腦上，窗口電腦上不需要安裝軟件、評價器接通電源即可、只需要一臺電腦接收、全部的無線評價器數據。

權限管理：服務評價可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。
一級管理員，能看到下屬各市行的統計信息和員工的統計信息，對網點下屬所有數據信息進行設置管理。一級普通用戶，能查看一級管理員所看到的全部信息，但不能進行設置及。
二級管理員，能看到下屬各支行的統計信息和員工的統計信息，并進行相應員工信息設置。二級普通用戶，能看到二級管理員所看到的全部信息，但不能進行及設置。
管理員，能看到支行員工的全部服務統計信息，并進行相應員工信息設置。普通用戶，能看到管理員所看到的全部信息，但不能進行及設置。
管理員，能看到網點員工的全部服務統計信息，并進行相應員工信息設置。普通用戶，能看到管理員所看到的全部信息，但不能進行及設置。
以此類推。

實用性：造型簡潔大方，操作簡便，無需重新布線，無需評價控制器，直接接入柜員終端即可，不破壞柜臺現有環境；通過WEB瀏覽器實現系統的管理和信息的查詢，可以充分利用企業內部現有的計算機網絡。
易用性：評價鍵盤支持 “請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔；系統采用B/S、C/S三層架構，查詢、管理簡單輕松，通過WEB瀏覽器或客戶端軟件可實現遠程管理、遠程查詢；
公平性：客戶評價操作與現有業務系統緊密結合，業務辦理結束系統自動啟動評價提示，從而評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”；評價鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由系統管理員統一設定，星級數據實時調用，保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性；通過業務系統實時對員工身份進行準確識別，支持員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續性、性，不至于出現錯評、誤評現象；可靈活設置評價鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。
液晶觸摸評價器的應用場景
企業：企事業單位、人員管理身份驗證；
網吧：上網者的身份核對與登記，有效實名制；
教育：協務人員判定考生身份的真實性；
旅店：旅店投宿人員身份驗證登記等；
電信：電話手機及各種通信業務身份驗證等；
銀行：開立個人賬戶、大額取款、交易、按揭身份驗證等；
證券：、交易身份驗證等；
民航：辦理搭乘飛機手續(購買、登機)等；
：申領、登記遷移、人口管理等；
民政：登記，收養登記、參軍等；
其他：從事法律、行政法規規定需要驗證身份的其他場合。
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