名稱大廳排隊叫號系統
組成大廳排隊機、呼叫器、評價器、窗口信息顯示屏
適用場合政務大廳、銀行、服務大廳、辦事大廳、行政中心
排隊機尺寸32、43、49、55、65寸
呼叫器按鍵呼叫器、觸摸呼叫器
評價器四鍵呼叫器、液晶觸摸呼叫器
信息顯示屏LED電子屏、LCD液晶顯示屏
廣州如江智能科技有限公司是一家主要生產排隊叫號機,安卓平板評價器,觸摸一體機,廣告機及各種智能設備的實業廠家,如江智能主要從事消費電子設備的生產、銷售和服務,自如江公司成立以來,如江嚴格按照ISO9001質量品質體系運作,堅持以“品質為主、價格合理、交貨及時、客戶滿意”為原則,深刻地詮釋了如江科技對品質追求的理念。
隨著體制改革不斷深入,為了更好的提升辦事大廳服務的形象,提高核心競爭力,利用高科技的信息化手段,讓廣大有序、輕松辦事已經成為辦事服務窗口服務水平的迫切要求。在此需求引導下,如江科技大廳數字智能綜合管理系統應運而生。
為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務大廳環境,提升辦事大廳窗口形象和服務質量,結合服務大廳的實際情況,利用信息化手段,解決大廳嘈雜、擁擠的服務環境現象;建立微信預約與數據集中管理系統,為群眾線上預約和線上排隊,節省群眾在現場擁擠排隊取號;建立量化指標的窗口服務質量監督體系與多媒體數字交互終端系統以及排隊叫號引導系統,提供各類數據統計、數據分析功能,為決策提供依據;建立綜合數字化評價與滿意度調查體系,利用數據分析方法獲取窗口評價數據量化指標、業務量指標,作為服務窗口人員業績考核依據,提高群眾滿意度。建立信息發布引導系統,集中統一發布大廳排隊窗口叫號信息、窗口業務信息發布、業務辦理引導等群眾關心的內容。采取整體規劃、分步實施的原則,規劃實施大廳數字智能綜合管理系統。

、
LCD排隊信息發布子系統系統功能
1. 發布終端為andriod嵌入式操作系統,支持長時間工作、支持非法斷電關機,穩定性和可靠性非常高,低功耗高性能;
2. 發布后臺與控制中心集成于排隊后臺管理系統,操作簡單易用;
3. 支持bmp,jpg,png圖播放片;
4. mp4、avi等格式視頻播放;
5. 支持文本文件播放、WORD文件播放;
6. 自定義日期時間顯示;
7. 垂直滾動文字字幕播放、水平滾動走馬燈字幕播放;
8. 排隊叫號集中顯示信息發布;
9. 窗口叫號信息發布;
10. 窗口等候人數信息發布;
11. 業務等候人數信息發布;
12. 窗口準備號信息發布;
13. 按業務的下一位排隊號信息發布;
14. 按窗口或者業務的等待號信息發布;
15. 窗口排隊狀態信息發布、過號信息發布;
16. 支持窗口員工信息發布(照片、姓名、、簡介等);
17. 終端顯示信息能自由劃分和定義,底圖能遠程更新,并實現自動開關機功能;
18. 集中顯示叫號信息支持多行、多列等多種方式顯示,行中文字信息能各種顏分顯示;
19. 支持終端管理、資源管理、終端播放UI布局管理、終端播放UI元素管理、終端參數管理等;
20. 支持wifi 組網和有線以太網組網方式通訊;
21. 安卓操作系統,支持A20、3128、3288等多個型號的安卓主板。

大廳排隊系統的排隊業務隊列設置數據項內容說明如下:
是否輸入密碼或者VIP才能取號。選中該選項時,按下該業務的按鈕會提醒輸入取號密碼或者VIP。
該業務是否需要輸入客戶信息。選中該選項后,取號人在按下該業務按鈕后,將進入客戶信息輸入界面,一般為號輸入界面或者讀卡界面。需要讀取或者輸入取號人信息功能時,需要設置該功能。比如取號時要輸入號或者讀從讀卡器上。
暫停該業務取號。選中該選項后,取號機上按下該業務按鈕時將提醒改業務已暫停取號,阻止群眾獲取號票。取消該選項后,群眾可以繼續獲取號票。該功能主要用于某個業務人比較大時臨時控制取號時使用。
業務說明。即對該業務的一些辦理注意事項的描述。業務說明可以打印在排隊號票上,當號票格式上添加了業務說明打印項時,號票上打印的內容為此處設置的內容。利用該功能也可以實現溫馨提示等功能。
業務辦理的窗口。用戶可以通過該數據自定義該業務號票上打印辦理窗口,當該數據設置為空時,號票上辦理窗口號系統自動計算得出,根據這個業務設置的可以辦理的窗口號(在排隊窗口管理中)。用于自定義號票上辦理窗口打印內容功能。
該業務每筆業務預計辦理時長。用于計算群眾預計等候的時間使用,用戶根據自身的實際情況設置一個合適的經驗值即可。預計等候時長=前面等候人數*預計等候時間。
該數據可以打印在排隊號票上。

銀行VIP卡規則設置與使用說明
當使用單位(銀行窗口)的VIP有規則,能通過規則識別VIP客戶的等級和身份時,可以使用取號系統的VIP卡規則來識別VIP客戶,實現客戶排隊差異化功能。
銀行VIP卡規則設置與使用說明和設置方法。
步:首先在排隊后臺管理系統的排隊隊列管理中添加VIP業務
具體添加業務參考后臺管理調試中的排隊隊列管理說明。需要注意,因為該取號系統中VIP業務是影藏的,并不顯示在界面中,所以系統中默認為取號機分組號為8的業務為VIP業務(排隊業務設置中的取號機分組號)。如果VIP卡有多種級別,那么可以為每個級別定義對應的VIP業務,比如白金VIP業務,黃金VIP業務,VIP業務,當然需要中有判斷卡等級的規則。
第二步:設置判斷規則
進入參數設置界面,切換到VIP卡規則設置選項頁。
選中“驗證卡類別”,然后在規則表下邊輸入框中輸入開始位、結束位、驗證字符串、卡級別位、卡類別值,選擇對應的業務序號后,按“添加”按鈕添加一條規則,系統支持多條規則的管理,使用單位根據實際情況進行添加。
如為磁卡時,讀卡后,讀出的需要滿足一下規則:
前置符號 + + 結束符號,比如:;6222067802004685698=
為了能獲取完整的,在取號系統的配置文件中還需要設置2個參數,參數設置如下:
BANKCARDQCHAR=;
BANKCARDWCHAR==
將的前置符號設置為分號,后置符號設置為等號,這樣取號系統通過這兩個符號獲取完整的。當然不是所有的磁卡讀出來的前置符號和分號,后置符號為等號(有些讀出后置符號為問號,特別是一些自制的VIP卡磁卡),使用單位根據實際讀取的內容規則進行設置。
規則設置中卡的第1位為實際的第1位,比如6222067802004685698的第1位是6;
開始位和結束位為獲取這個中哪幾個連續位的字符串可以識別為VIP卡的這個字符串處于中的開始位置和結束位置,假如只要前面6位數字符串等于622206時就認為是VIP卡,那么我們可以把開始位設置為1,結束位設置為6,驗證字符串設置為622206,這樣取號系統軟件讀取到信息后,通過前置符號和結束符號計算出完整的后再通過開始位和結束位讀取卡中的前6位與驗證字符串比較,如果相等則讀取的為VIP,否則為非VIP。
卡級別位,即中哪一位代表卡的級別。而卡級別值為卡級別位上的取值范圍。當VIP卡無級別時,系統中只需要添加一個VIP業務即可;如果VIP有多個級別時,那么為每個級別都需要定義一個VIP業務,且需要添加多條規則。
如江產品廣泛的應用于、廣告傳媒、廣電、電力、金融、交通、酒店等多個領域的不同行業,銀行、酒店、影院、商場、餐廳、政務大廳、會議室、學校、體育館、售樓中心等場合都能見到我們的身影。
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