武漢評價器 評價交互終端 自由多人評價

在長期的經(jīng)營業(yè)務(wù)中，如江公司不僅積累了許多寶貴的經(jīng)驗、技術(shù)，并與多家公司取得良好的合作關(guān)系。目前，如江公司是微軟、因特爾，瑞芯微Rock-Chip，MTK等……合作伙伴。 
如江于2015通過審核，成為國家高新企業(yè)。同時如江也是是廣州高新企業(yè)，并已通過ISO9001 認(rèn)證。我們的產(chǎn)品均嚴(yán)格按照高質(zhì)量、環(huán)保、無毒的標(biāo)準(zhǔn)制造，順利通過3C認(rèn)證、CE認(rèn)證、FCC認(rèn)證、RoHS認(rèn)證，并擁有SD、HDMI、MP3、SDA/HALA等多項授權(quán)。 
如江公司致力于為國內(nèi)外用戶提供、高性價比的數(shù)碼產(chǎn)品，通過商品競爭推動市場產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步及新興科技的普及。我們的遠(yuǎn)景目標(biāo)以國際IT公司為榜樣，保持對產(chǎn)品研發(fā)制造的專注，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)步，并希望有，可以使用如江的產(chǎn)品改變?nèi)祟惖纳睿?br/>客戶服務(wù)評價系統(tǒng)運行于Windows 2000 Pro/ Windows 2000 Server/ Windows Server 2003操作系統(tǒng)，適用于MySql、MS SQL Server 2000/Sybase/Oracle/DB2等大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫，三層結(jié)構(gòu)，支持瀏覽器/服務(wù)器模式（B/S）、客戶機(jī)/服務(wù)器模式（C/S）進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理和查詢。
基于Windows平臺的三層結(jié)構(gòu)不僅把客戶機(jī)從沉重的負(fù)擔(dān)和不斷對其提高的性能的要求中解放出來，也把技術(shù)維護(hù)人員從繁重的維護(hù)升級工作中解脫出來。由于客戶機(jī)把事務(wù)處理邏輯部分交給了功能服務(wù)器，使客戶機(jī)一下子"苗條"了許多，不再負(fù)責(zé)處理復(fù)雜計算和數(shù)據(jù)訪問等關(guān)鍵事務(wù)，只負(fù)責(zé)顯示部分，所以維護(hù)人員不再為程序的維護(hù)工作奔波于每個客戶機(jī)之間，而把主要精力放在功能服務(wù)器上程序的更新工作。這種三層結(jié)構(gòu)在層與層之間相互立，任何一層的改變不會影響其它層的功能。基于B/S結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)軟件，使得管理員用戶維護(hù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)查詢打印就像我們平時上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁一樣，有個瀏覽器（通常是IE6.0）就行了，不用安裝其它軟件，軟件所有的維護(hù)、升級工作都只在服務(wù)器上進(jìn)行，而客戶端就能獲得版本的軟件。

如江評價器的優(yōu)勢
安裝簡單：易安裝、易掌控，手把手教學(xué)
差評預(yù)警：監(jiān)測后臺差評彈窗提示、差評聲音提醒
防止惡意評價：評價間隔時間自定義設(shè)置、防止惡意多次評價
軟件自啟動：開機(jī)，軟件啟動、自動登錄系統(tǒng)
統(tǒng)一管理：支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理、可出詳細(xì)報表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)、給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)
自定義廣告圖：可根據(jù)單位需求設(shè)置不同、輪播廣告圖，滿足多種需求
取消輪播廣告：一鍵設(shè)置取消輪播廣告圖，只展示評價界面
支持OEM：軟件支持OEM、可加使用單位名稱
評價器連接示意圖：每個按鍵式評價器都是用有線傳輸?shù)姆绞脚c電腦相連，電腦實現(xiàn)對各窗口的員工實時。
評價流程快速便捷：客戶走近柜臺時，員工按動問候鍵，員工牌播放語音：“歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動評價按鍵，評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務(wù)”，同時評價器按鍵上的指示燈會閃爍提示顧客按鍵進(jìn)行評價，客戶選擇按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。
安裝簡單到貨即用：軟件安裝簡單不需要技術(shù)，每個人都會安裝軟件包內(nèi)含詳細(xì)安裝步驟及使用說明書（評價器插入電腦USB口、—鍵安裝軟件即可使用）

如江評價系統(tǒng)不一樣的功能特性：
員工信息區(qū)：服務(wù)星級可手動設(shè)定或根據(jù)滿意率區(qū)間自動顯示當(dāng)前星級。
廣告展示區(qū)：自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看，內(nèi)容由后臺管理或推送，來實時更新。
評價選項區(qū)：自定義設(shè)置圖標(biāo)、評價項內(nèi)容、評價按鈕數(shù)量，由后臺統(tǒng)一管理。評價選項數(shù)量支持2、3、4、5鍵。
信息交互區(qū)：自定義信息交互按鈕數(shù)量、圖標(biāo)、標(biāo)題及內(nèi)容，后臺管理端統(tǒng)一管理。
屏幕同步：可將員工電腦的畫面實時傳輸?shù)矫襟w終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個區(qū)域、
電子簽名：用于對接客戶系統(tǒng)需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)文件。
二次評價：當(dāng)顧客對本次服務(wù)不滿意時，彈出二級評價菜單提供選項給客戶選擇，說明不滿意需求。
評價留言：當(dāng)顧客對本次服務(wù)特別滿意或特別不滿意的時候，希望顧客留下建議或意見。
差評提醒：通過彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量。
拍照評價：有效保證評價數(shù)據(jù)的真實性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數(shù)據(jù)。
隱性功能：無感知評價拍照：在顧客點擊評價按鈕時，APP后臺自動拍攝一張評價人照片上傳到后臺所對應(yīng)的評價數(shù)據(jù)明細(xì)項。
服務(wù)過程錄音：在員工點擊客戶端歡迎按鈕時，作為錄音開始鍵，顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結(jié)束并上傳至后臺所對應(yīng)的評價數(shù)據(jù)明細(xì)項。

評價器登陸和評價方式
每個評價器有的編號，通過編號查看每臺評價器的評價數(shù)據(jù)窗口人員要固定續(xù)性、性，不至于出現(xiàn)錯評、誤評等現(xiàn)象。評價器登錄方式評價器無需登陸，上電自動登陸；提示：評價器底部有編號與窗口對應(yīng)，通過編號查看每臺的評價數(shù)據(jù)。
評價器擁有語音提示功能，當(dāng)群眾來辦理業(yè)務(wù)時候，職員用按下控制器上按鍵，評價器即發(fā)出提示語音：“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價”群眾評價后，評價器發(fā)出語音“謝謝您”
評價觸發(fā)方式，控制評價器的工作狀態(tài)，在服務(wù)器電腦上設(shè)置。一種是自動觸發(fā)方式，就是評價器接電源后無需窗口工作人員發(fā)出任何指令，群眾就可以評價，此模式優(yōu)點是可以減輕工作人員負(fù)擔(dān)。另一種是控制盒觸發(fā)方式，就是窗口工作人員按下控制器上的按鍵，評價器發(fā)出語音“請您對我的服務(wù)進(jìn)行評價”，此模式優(yōu)點工作人員不發(fā)出指令群眾就不能評價，可以防止惡意的，連續(xù)不斷的評價，做到一筆業(yè)務(wù)一次評價。
防止重復(fù)及惡意的連續(xù)評價、防止重復(fù)及惡意的連續(xù)評價有二種方法，設(shè)為控制盒觸發(fā)方式，設(shè)置評價間隔時間，一定時間內(nèi)，評價終端只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要在服務(wù)器電腦上自行設(shè)置。如間隔時間10秒，60秒，90秒等。
服務(wù)評價器：纖薄出彩黃金比例，用于采集客戶對窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評價意見的設(shè)備。服務(wù)評價器可廣泛應(yīng)用于銀行、、郵局、證券、通信、金融、車管、保險公司、、海關(guān)、稅務(wù)、工商等對外公共服務(wù)窗口部門。
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