辦事大廳叫號系統 大廳叫號排隊機 即插即用

廣州如江智能科技有限公司是一家從事電教設備，商用液晶顯示設備的設計、研發、生產和銷售一體化的生產制造企業，坐落于廣州市番禺區。公司在職人員100多名，其中研發人員10名，管理人員10名，市場銷售類人員30多名，生產人員50多名，如江智能科技成立以來，公司專注于教育信息化產品的推廣普及、系統集成與技術研發，如江始終堅持以“精良的品質，的服務，不斷提高客戶滿意度“為企業發展宗旨，開拓進取，不斷創新，使企業做大、做強、走遠。
排隊系統與觸摸液晶評價器對接調試使用說明
硬件呼叫器與液晶評價器對接調試
當評價器工作在USB時，評價器連接在工作人員電腦，那么工作人員電腦需與安裝排隊服務端軟件的主機（一般為取號機）需要聯網并能互相訪問。
當評價器工作在網絡模式時，需要配置評價器固定IP，且評價器的網絡需與安裝排隊服務端軟件的主機（一般為取號機）需要聯網并能互相訪問。
步：安裝液晶評價器管理系統
根據《液晶評價系統使用與安裝說明書》完整安裝評價系統，確保評價系統能單工作。
第二步：設置液晶評價器通訊
打開排隊服務端配置文件，在配置文件中找到以下參數并設置。首先找到評價器通訊參數大項[CounterAppriseClient]，然后在這個下面設置每個窗口評價器的IP。
1號窗口評價器IP設置舉例：
CounterApprise_1=192.168.1.122
CounterApprise_ 中的代表窗口號，等于后邊的內容為評價器的IP（或者連接評價器的工作電腦的IP，當評價器工作于USB工作模式時）。
參考1號窗口評價器IP舉例，我們可以分別為該排隊服務端控制的所有窗口設置評價器的IP。假如系統中有8個窗口，設置舉例如下：
CounterApprise_1=192.168.1.121
CounterApprise_2=192.168.1.122
CounterApprise_3=192.168.1.123
CounterApprise_4=192.168.1.124
CounterApprise_5=192.168.1.125
CounterApprise_6=192.168.1.126
CounterApprise_7=192.168.1.127
CounterApprise_8=192.168.1.128

虛擬呼叫使用說明書
8. 開始辦理：當排隊者到達窗口時，按該鍵確認呼叫號碼的顧客已經開始辦理業務，并記錄開始辦理時間。如果系統存在USB評價器時，還將控制評價器發出“歡迎光臨”語音；
9. 棄號：丟棄當前的辦理號碼，并記錄于系統中；
10. 結束辦理：結束當前辦理的業務，并記錄結束辦理時間；同時控制窗口LED顯示服務狀態信息；
11. 回呼：打開回呼界面，選擇以前呼叫的號碼，將回呼該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；該功能需要一定的權限才能使用；
12. 特呼：打開特呼界面，輸入的排隊號碼，將呼叫該號碼；同時控制窗口LED顯示呼叫號碼信息；該功能需要一定的權限才能使用；
13. 轉移：如果當前呼叫到了一個排隊號碼，則按轉移可以進入轉移界面，從該界面中可以把當前號碼轉移到窗口或者隊列中；
14. 暫停/復位：按暫停（在按暫停按鈕之前，確保當前業務已經完成），主界面功能按鈕全部為屏蔽狀態，按復位恢復功能按鈕功能。

第三步：設置語音只能播放終端通訊參數
在排隊服務端配置文件中設置智能播放盒作為語音輸出的相關參數項，說明如下。
打開排隊服務端的配置文件并找到以下參數位置。
[VoiceTerminal]
TerminalNUM=1
Terminal1=255.255.255.255：9002
Terminal1playCounter=1，2，3，4，5，6，7，8
Terminal2=
Terminal2playCounter=
Terminal3=
Terminal3playCounter=
Terminal4=
TerminallayCounter=
參數說明：
1. TerminalNUM。即系統中智能語音播放終端數量，當終端數量為0時則排隊服務端不發送語音數據
2. TerminalXX。其中代表智能播放終端的需要，比如Terminal1 為第1個播放盒的IP和通訊端口設置項；Terminal2 為第2個播放盒的IP和通訊端口設置項；依此類推。當配置文件中不存在這個參數時，可以在后邊自行添加。設置舉例：Terminal1=192.168.1.101：9002。即第1個播放終端的IP和端口號，IP和端口號之間用分號分隔
3. TerminalXXplayCounter。中間的為終端的序號，比如Terminal1playCounter 為第1個播放終端可以播放哪些窗口的叫號信息。當配置文件中不存在這個參數時，可以在后邊自行添加。設置舉例：Terminal1playCounter=1，2，3，4，5，6，7，8。即第1個播放終端可以播放1，2，3，4，5，6，7，8窗口的叫號聲音數據，每個窗口號之間用逗號分隔。

大廳排隊系統的排隊業務隊列設置數據項內容說明：
窗口號。排隊叫號窗口的編號，一般從1號開始編碼。窗口號必須，在排隊系統中語音呼叫的窗口號即為該窗口，當語音文件夾中無CounterXX.wav 文件時。虛擬呼叫器中的窗口號也將是配置該窗口號，窗口號是貫穿整個排隊系統中一個很關鍵的ID，通過此ID可以檢索到該窗口其他相關設備等信息
呼叫鍵盤。該窗口硬件呼叫器的物理，根據安裝在該窗口的呼叫器設置。每個分組上的呼叫器不能重復設置，設置值范圍為1~254
LED。該窗口安裝的窗口LED屏物理，根據安裝在該窗口上方的LED屏設置。設置值范圍為1~254
集中LED。該窗口叫號信息需要在集中LED屏上的物理。設置值范圍為1~254
窗口別名。窗口名稱。顯示屏或者號票打印上要使用該窗口名稱功能時使用，比如當顯示屏顯示模式中設置了CNAME變量時，CNAME 會被次數設置的內容取代
默認值班員工。從員工列表中選擇一個默認的員工即可。當窗口呼叫器不使用登錄功能時，默認的員工信息進行業務受理，便于業務量統計、窗口評價器上的登錄員工信息顯示
分組編號。為窗口一個分組編號，默認為1。當系統中硬件呼叫器比較多且需要分區控制時，該分組號起到至關重要的作用，用于通訊控制系統區分控制區域的呼叫器。在排隊服務端軟件中需要設置該分組編號，告知服務端軟件控制的是哪個分組的窗口呼叫器
語音盒播放內容。該窗口播放語音內容模式，其中NNNN代表排隊號，KHNAME 代表客戶姓名，代表窗口號。該功能需要安裝語音庫并廠家授權后才能使用，一般情況下無需設置該參數
LED雙行控制卡
功能參數：內置16、24、32點陣二級常用字庫；通信同時支持ISM433M無線通訊，發送功率10dBm;或者485信號總線通訊，無線通訊空曠距圖150m。支持色顯示32點高、256點長屏體顯示，支持2個分區立顯示，可以保存2個立分區顯示數據；顯示板接口規范08接口，支持單色、雙色顯示，通過控制字符可以控制到每個字的顯示顏色；支持立即、閃爍、滾動等顯示方式。支持數據極性反向調節、無線頻段調節、通訊調節；支持在顯示內容中插入控制命令，控制顯示模式。電氣特性：工作電壓5V.電流200mA；取電接口：IN接線座。
支持色08接口LED顯示板，支持256*32像素點。單行控制卡（1行12字）、雙行控制卡（2行16字）、綜合集中屏（16行20字單色/8行20字雙色）4X8，6X8。加高集中屏（8行80字單色/4行80字雙色）加強型集中屏控制卡：支持單色長320*高384點，雙色320*192點，24行20字單色，12行20字雙色，通條屏控制卡（8行80字單色，4行80字雙色）。
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