服務中心服務評價器 評價交互終端 窗口辦事指南

廣州如江智能科技有限公司從事液晶產品的研發和制造，公司發展已有5年的歷史。公司主營液晶評價器、排隊叫號機、網絡廣告機、觸控安卓一體機、智能定制顯示終端等產品。憑借良好的科研基礎，高素質的技術隊伍和5年的電子產品生產制造經驗，如江科技享譽海內外，注重技術的性和穩定性一直是公司不懈的追求，確保為客戶創造長期的。
公司秉承科技服務生活，創新鑄就未來。 旗下擁有立的產品研發機構、大型生產的標準廠房、專注的銷售團隊以及貼心穩妥的服務團隊。目前公司共申請多項，已授權。
本公司是一家集生產加工、經銷批發的經營企業。 擁有完整、科學的質量管理體系，低廉的價格、優良的服務與多家企業建立了長期的合作關系。我們有很廣泛的商品信息網絡，合作伙伴遍及世界各地。我們在[創造優良服務]的經營理念下，經過全體員工的不懈努力，已經取得了成績。并擁有一支業務精通，操作能力強的骨干隊伍。
實用性：造型簡潔大方，操作簡便，無需重新布線，無需評價控制器，直接接入柜員終端即可，不破壞柜臺現有環境；通過WEB瀏覽器實現系統的管理和信息的查詢，可以充分利用企業內部現有的計算機網絡。
易用性：評價鍵盤支持 “請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔；系統采用B/S、C/S三層架構，查詢、管理簡單輕松，通過WEB瀏覽器或客戶端軟件可實現遠程管理、遠程查詢；
公平性：客戶評價操作與現有業務系統緊密結合，業務辦理結束系統自動啟動評價提示，從而評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”；評價鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由系統管理員統一設定，星級數據實時調用，保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性；通過業務系統實時對員工身份進行準確識別，支持員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續性、性，不至于出現錯評、誤評現象；可靈活設置評價鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。

評價器登陸和評價方式
每個評價器有的編號，通過編號查看每臺評價器的評價數據窗口人員要固定續性、性，不至于出現錯評、誤評等現象。評價器登錄方式評價器無需登陸，上電自動登陸；提示：評價器底部有編號與窗口對應，通過編號查看每臺的評價數據。
評價器擁有語音提示功能，當群眾來辦理業務時候，職員用按下控制器上按鍵，評價器即發出提示語音：“請您對我的服務進行評價”群眾評價后，評價器發出語音“謝謝您”
評價觸發方式，控制評價器的工作狀態，在服務器電腦上設置。一種是自動觸發方式，就是評價器接電源后無需窗口工作人員發出任何指令，群眾就可以評價，此模式優點是可以減輕工作人員負擔。另一種是控制盒觸發方式，就是窗口工作人員按下控制器上的按鍵，評價器發出語音“請您對我的服務進行評價”，此模式優點工作人員不發出指令群眾就不能評價，可以防止惡意的，連續不斷的評價，做到一筆業務一次評價。
防止重復及惡意的連續評價、防止重復及惡意的連續評價有二種方法，設為控制盒觸發方式，設置評價間隔時間，一定時間內，評價終端只接受一次評價結果。時間可根據需要在服務器電腦上自行設置。如間隔時間10秒，60秒，90秒等。

權限管理：服務評價可提供多級管理權限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。
一級管理員，能看到下屬各市行的統計信息和員工的統計信息，對網點下屬所有數據信息進行設置管理。一級普通用戶，能查看一級管理員所看到的全部信息，但不能進行設置及。
二級管理員，能看到下屬各支行的統計信息和員工的統計信息，并進行相應員工信息設置。二級普通用戶，能看到二級管理員所看到的全部信息，但不能進行及設置。
管理員，能看到支行員工的全部服務統計信息，并進行相應員工信息設置。普通用戶，能看到管理員所看到的全部信息，但不能進行及設置。
管理員，能看到網點員工的全部服務統計信息，并進行相應員工信息設置。普通用戶，能看到管理員所看到的全部信息，但不能進行及設置。
以此類推。

服務評價系統具有良好的擴展性和維護性，采用了模塊化、組件化的設計，提供標準公開的接口，當用戶網絡、系統及業務改變或擴展時，用戶可自行完成，或擴容無需再投入。
服務評價系統具有強大的網絡管理功能，支持數據實時上傳，在分行管理工作站上建立數據庫系統，通過銀行網絡或INTERNET實時接收其管轄范圍內的各支行營業網點自動上傳的數據，并分類存儲。
發貨須知：
裝箱清單：主機*1、電源適配器*1、使用說明書*1、支架*1、保修卡*1。
發貨說明：本店產品為定制型產品，發貨時間以買賣雙方協商的交貨日期為準。
簽收須知：
收到貨之后，請確認產品數量是否正確，包裝是否完好，檢查產品是否有破損，確認無誤后再簽收。
如果不是本人簽收，請務必交代好產品的數量，包裝是否有破損等，以免給你帶來不必要的麻煩。
服務：
本產品一年內免費保修（非人為損壞），返修運費買賣雙方各自承擔
廣告機、一體機提供30天包換。
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