浙江滿意度評價器 評價交互終端 業務計時評價

廣州如江智能科技有限公司是一家以LCD/LED液晶顯示器為主導產品，涵蓋觸摸一體機、排隊叫號機、液晶評價器以及周邊產品設備，集研發、生產、銷售、服務為一體的高科技企業。公司目前擁有生產LCD顯示器和觸摸顯示器的兩家工廠，擁有研發及管理人員，工廠擁有6條全自動生產線以及配套測試儀器。年產量已突破100萬臺，已形成完善的自主核心技術創新體系，管理體系及全面的質量體系。公司擁有注冊商標HOPE。產品通過CCC、CE、FCC 、RHOS、CB等認證，產品遠銷海外?？梢园纯蛻粢驩EM加工定制，是多家大企業的供應商。
我們的是：誠信，，創新，共贏。
服務評價系統根據嚴密的權限管理機制對各營業網點管理員進行合理權限分配，支持局域網內任意個查詢終端通過瀏覽器方式進行訪問查詢，形成一定范圍內的數據查詢、統計、分析網絡，能對各營業網點的業務情況、評價滿意度等信息進行實時和歷史數據的統計，針對預設的項目對各網點\支行數據進行比較、分析，生成曲線圖、各式報表，為管理部門提供決策支持。

評價器作為面向個人的營銷推廣平臺，不僅提升窗口服務企業的形象，還能提高業務辦理的效率及客戶的滿意度，對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢及分析。
提升窗口服務企業的形象：實時統計顧客和業務量，并針對一些數據進行綜合、分析以提供有效決策依據
人體工程設計：進口ABS工程塑料，流線型外型設計，符合人體工學，造型美觀，手感舒適
4按鍵個性化設計：四個帶表情耐磨按鍵，操作簡單快捷
優美提示語音：語音內容由廣播員發音，聲音清晰甜美，支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務進“謝謝”等行評價”
方便的升級機制：提供了完整的設備驅動接口，方便用戶二次應用開發。提供USB口在線應用程序升級，更新程序不需要開蓋操作

從業務處理邏輯上看，服務評價系統可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現。
后臺處理模塊是指運行在后臺服務器上的系統模塊，根據其功能我們提供數據處理服務器和WEB應用服務器兩個軟件，其中數據處理服務器負責接收前臺網點主機所發送的客戶評價結果，并保存到數據庫中，對系統中的本日數據進行結轉，清理當日評價流水并對評價信息進行必要的統計和分類加工，以提高用戶查詢時的效率。同時按照用戶設定的時間生成柜員星級評價數據，由前端網點主機主動獲取。數據服務器軟件即可放置于省機構管理工作站，集中收集評價結果，也可分散放置于各市機構管理工作站，只需配置好數據庫服務器的IP、數據庫名稱即可，收集所屬網點終端的評價結果并上傳至省機構服務器數據庫。
WEB應用服務器安裝在省機構后臺服務器上，經IIS發布后，可以在本地或遠程聯網電腦上，使用IE瀏覽器打開查詢管理主頁面，系統支持局域網內任意個查詢終端通過瀏覽器方式進行訪問查詢，形成一定范圍內的數據查詢、統計、分析網絡，能對各營業網點的業務情況、評價滿意度等信息進行實時和歷史數據的統計，針對預設的項目對各網點\支行數據進行比較、分析，生成曲線圖、各式報表，為管理部門提供決策支持。

實用性：造型簡潔大方，操作簡便，無需重新布線，無需評價控制器，直接接入柜員終端即可，不破壞柜臺現有環境；通過WEB瀏覽器實現系統的管理和信息的查詢，可以充分利用企業內部現有的計算機網絡。
易用性：評價鍵盤支持 “請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔；系統采用B/S、C/S三層架構，查詢、管理簡單輕松，通過WEB瀏覽器或客戶端軟件可實現遠程管理、遠程查詢；
公平性：客戶評價操作與現有業務系統緊密結合，業務辦理結束系統自動啟動評價提示，從而評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”；評價鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由系統管理員統一設定，星級數據實時調用，保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性；通過業務系統實時對員工身份進行準確識別，支持員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續性、性，不至于出現錯評、誤評現象；可靈活設置評價鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。
應用場合：銀行、工商、稅務、電信、、郵政、財政 局、勞動局、人事局、局、一站式服務廳、保險、車輛管理所、交通、、出入境、海關、疾病預防控制中心、技術監督局、產品客戶服務中心等窗口服務性行業。
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