13.3評價交互終端 服務評價器 一事一評

廣州如江智能科技有限公司，總部位于廣州市番禺區，是一家專注于觸控查詢機 觸控顯示設備和解決方案的智能科技企業； 如江智能胸懷理想，著力當下，立足廣州，全國，如江科技依托多年產品開發和生產經驗，開發出多點觸控一體機，液晶電子白板等產品，以前瞻眼光和人性化的設計， 打造優化，適用，性價比高的商用顯示、觸控解決方案 。
如江窗口評價器
    接受顧客綜合評價和意見性評價，評分等級分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意四個級別。也可根據客戶要求，改成三鍵或六鍵。
    評價結果實時自動上傳，數據聯網，可在單位局域網內或通過Internet查詢和管理評價信息，界面友好，可實時進行多種條件的查詢、統計和打印；
    美觀的外形，簡潔明了的按鍵設置，可顯示工作人員照片、姓名、工號等。
    防止重復及惡意評價保護，兩種保護模式：①時間保護方式，在一定時間內，只接受次評價的結果；②一號一評價方式，一號多次評價時，系統只接受次評價結果。
    利用評價控制器的按鍵功能可進行顧客流量、業務辦理時長等進行統計分析。
    支持雙語音，標準是單語音（普通話），可切換至英語，也可以根據用戶要求定制。
    特一米線語音提示功能：按“一米線”鍵系統自動語音提示“請您在一米線外等候”.
    系統具有很強的擴展性，如：可與排隊管理系統無縫鏈接。
    可與各種OA系統無縫對接； 支持各類定制，歡迎來電咨詢！

營業網點是銀行的窗口，柜臺配置的合理與否，直接影響到銀行為客戶提供服務的質量。隨著IT技術的發展，傳統的柜員牌、密碼鍵盤、評價器等舊式柜臺設備已不適應商業銀行日益發展的需要。我們認為改善和優化窗口設備，已成為銀行的當務之急，而窗口多媒體交互終端，將成為銀行尋覓已久的有力。
    如江窗口多媒體交互終端用數字化技術和網絡化技術取代陳舊落后的柜員牌、評價器、密碼鍵盤和揚聲器，與銀行網點轉型的戰略有機結合，配合營業廳的客戶路徑與觸點，構架基于現代IT技術的窗口服務平臺。
    窗口多媒體交互終端可以實現改善服務、安全提升和信息發布功能，應用液晶屏視角控制和隨機數字鍵盤技術，大大提高客戶的密碼安全級別，為安全再加一把鎖。
窗口多媒體交互終端能夠有效提高服務質量和服務效率，將銀行服務的窗口的零散設備全部納入IT化建設的體系，實現內容的全面數字化，管理的全面網絡化。

“I系列顧客服務評價系統”前臺終端子系統，采用數字化技術和網絡化等技術研發而成，適用于所有企業服務平臺，取代柜員牌、評價器與宣傳顯示器等陳舊設備。前臺終端系統是整個評價系統與顧客直接交互的部分，所以必須在性能穩定的前提下，盡量做得美觀，并設計共功能模塊，通過組合搭配的方式，彰顯新一代多媒體評價器的特性。
    “I系列顧客服務評價系統”前臺終端子系統實現了通知公告、歡迎標語、意見調查、信息查詢、設備信息、宣傳展示、即時語音、屏幕同步、服務評價等功能模塊。I系列顧客服務終端能夠有效提高服務質量和服務效率，既可以自成體系，又能提供豐富的接口方便與客戶業務系統的結合，從而實現內容的全面數字化，管理的全面網絡化與一體化。
    相對市面上流行的普通評價系統而言，我們的后臺設計更注重色彩的應用以及圖形的展現，同時也更突出模塊化的設計理念。很多業內廠商在研發自己的評價系統時，都認為前臺是整個系統的核心，而后臺只是一個統計工具。于是，評價器做工精良，后臺卻做的更像是一個枯燥的表格文檔。這種乏味的表現力，是我們絕不允許的。
    作為一個評價系統的后臺管理子系統，主要的作用便是數據統計和分析，為此，我們采用圖文并茂的設計思路，一方面使用圖形和色彩，使統計結果和業務走勢一目了然，另一方面，我們使用數字和百分比，準確描述時段內的滿意率和業務量。在彰顯生動的表現形式之余，也透漏著作為一個評價交互系統應有的說服力。

隨著社會的進步，人們的生活質量在不斷提升，這也促使人們對服務質量的要求日益提高。中國與國際的接軌，使得各行各業之間的競爭不斷加劇，而對于廣大行政服務行業來說，就直接體現在了柜臺服務上。行政服務人員的服務質量，直接代表著企業和部門的整體服務質量和理念，服務工作人員的個人形象、工作，也直接彰顯了企業的整體形象。因此，提高企業大廳服務質量水平，加強企業員工服務體系管理，已經成為目前服務行業迫在眉睫的工作重心和目標。
    我司經過長久的沉淀，多年的經驗積累，不斷推陳出新，終于今年重磅推出這樣一款符合大眾需求的系統，“I系列顧客服務評價系統”。（或稱窗口多媒體評價交互終端）
    “I系列顧客服務評價系統”的核心在于“評價”二字，我司多年的液晶評價器研發經驗，為新技術積累了豐富穩定的評價數據分析匯總算法，直觀且準確的呈現針對員工、窗口、大廳、機構等多種方式的滿意率圖表數據。與此同時，我們以基本的評價功能為基點，擴展研發出各種擴展功能，從而賦予“多媒體”更深刻的意義。
如江智能產品針對教育系統、企業會議、商業展示、廣告查詢、工業控制、游戲、軍事指揮等多個領域，推出了的應用解決方案。
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