雅安客戶評價系統 評價交互終端 數據分析功能

廣州如江智能科技有限公司于2015年成立，公司坐落于廣州市番禺區石碁鎮前鋒北路正埗大街15號5樓，如江公司自成立以來本著開拓、進取、創新、勤奮的精神，致力于商用顯示領域的解決方案，如江科技公司根據市場的需求，結合不同用戶特點，自行研究開發出一系列多用途商用顯示設備；產品有：智能商顯系列、自助終端機、全息展示系列等，適用于不同場所，可以滿足不同客戶的需求，且安裝、使用方便，功能實用齊全，穩定性高。公司本著客戶至上、誠信經營、和諧發展的理念，為客戶提供日趨的產品！
液晶評價器支持“好差評”政務大廳解決方案。液晶評價器支持二次開發對接、可與“政務業務系統”、“電子政務平臺系統”、“OA系統”等業務系統的數據對接。注：歡迎洽談咨詢、量大價優。液晶評價器的連接方式：WIFI連接、控制器操控、USB連接、客戶端軟件操控。
顧客服務評價管理系統：本系統將評價器通過USB線直接連接到網點工作人員的PC機上，并在每臺PC機上安裝客戶端軟件，客戶端軟件用于員工登錄，確認當前員工身份，以便于評價數據具體到個人。客戶端軟件同時也是員工用來控制評價器發出相應提示音的軟控制器，當客戶走近柜臺時，員工按動問候鍵，〈可集成到健盤快捷鍵，電腦浮動窗口顯示，）評價器牌播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業務后，按動評價按鍵，評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務”，客戶選擇
按鍵評價后，評價器提示語音“謝謝”。此時數據通過網絡匯總到后臺數據庫，后臺服務端管理軟件.它用于評價數據的匯總、分類及分析。服務端管理軟件采用BS架構，管理者不必安裝后臺查詢軟件，通過IE瀏覽器即可實現對各單位、網點、及員工服務質量的實時。

滿意度評價系統直接與his系統相連接，利用his系統數據將患者和提供的醫護人員進行關聯，除可及時獲取患者的基本信息，包括姓名、年齡、別、ID號、科室、聯系電話外，還可以手機參與該患者診療的、護士、醫技人員的信息，并可進行數據溯源。該系統還可愛進行工作時，自動生成患者，并根據患者反饋情況進行意見歸類管理，并提供大量詢功能。評價系統可根據需求定期進行統計分析，按科室類別生成義務人員評價分數，同時對患者反映的問題進行歸類，形成問題種類匯總排名，生成總結報表，并通過系統上報職能科室并提交、醫務部室、護理部室、醫德醫風室、部室，根據系統統計情況提出問題，制定整改意見。

由于客戶通常很難準確描述自己對的各種屬的詳細感受，而決定其選被汪汪也取決于該用戶對改的一個綜合評價沒所以用“非常滿意、滿意、不滿意”又細分為“不好、業務不熟、效率不高、其他”等指標已基本反映顧客的，這種方法不會過多地增加客戶負擔。
對此，窗口客戶質量評價系統便應運而生。
    被對象通過該系統，可以對某些部門的大廳每一窗口（柜臺）工作人員的質量進行評價。如銀行、證券、郵局、交款臺、金融、車管、保險公司、、務、、海關、售票處、等。
    該系統采用液晶顯示加上觸摸屏選項的方法在顧客辦理業務是請顧客對其所接受的直接進行評價，從而實現對顧客滿意程度的統計。目的是通過液晶拼接去等硬件的配合使用，是星級柜員評比工作規范統一，減輕管理人員負擔，提高數據的使用效率，從而保證星級柜員評比工作的順利進行。

客戶評價系統的主要功能特點如下：
1. 液晶顯示界面，為電腦主控，操作簡便，完全免維護。
2. 評價系統支持網絡應用，機系統軟件、數據可安裝在總行機房器上，而所有終端的數據可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統計并自動生成報表（按時間、數據及人員等）發送到總行機房。
3. 軟件使用B/S結構，所有評價統計信息均可遠程聯網詢，并設有多級詢權限。
4. 按“評價”鍵系統自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”“謝謝”
5. 按“一米線”鍵系統自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”
6. 窗口工作人員可登錄身份進行識別，是評價具體到人，并能通過局域網絡是登錄信息（工作信息）傳到總行管理人員
7. 設置“限依稀按鍵有效”，避免客戶評價信息重復統計
8. 評價系統具有很強的擴展，如：可與排隊管理系統無縫連接共用操作器
9. 如評價系統與短信模塊連接一旦顧客評價“不滿意”是，評價系統即自動向值班經理發送報警短信；同時值班經理可詢不滿意的次數、比例及時間，而其他未經授權的人員則不能詢不滿意發出的時間等信息
10. 評價器操作采用流線型外觀設計符合人體工學
11. 插入式柜員卡可現實工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業務等
12. 顧客只需一鍵點評窗口質量，一鍵屏上會即時顯示點評結果
13. 評價系統可自定義編輯，可滿足每個網點的個化要求
14. 星級評比公示可通過軟件設置對外顯示該窗口星級
多媒體信息發布。多媒體信息發布支持圖片、視頻、文字遠程集中實時推送，支持媒體內容自動滾動播放，支持以屏保模式播放，允許自定義終端背景和風格，支持計劃播放，支持媒體插播，支持觸摸交互查詢，支持公告信息展示等。
服務質量管理。多媒體評價交互終端支持自定義評價按鍵數量、樣式、名稱，支持評價拍照、評價留言、差評提醒等多種附加操作，支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業務選擇評價、二級評價、綁定第三方應用自動評價等多種模式，支持工號牌展示、業務辦理時間顯示和統計、暫停服務、員工簽到簽退等附屬功能。
更加豐富的功能。多媒體評價交互終端系統提供屏幕同步、錄像等功能，提供問卷調查與查詢，可根據客戶需求定制界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態顯示，提供手勢密碼進入配置等安全功能，支持上電開機、斷電關機、定時開關機。
多樣化的運行模式和應用場景。多媒體評價交互終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據實際情況自由調節，能夠輕松應對各種復雜的網絡環境和應用場景。
完善的評價數據查詢統計。評價功能即滿意度調查是系統的一項重要功能，系統擁有完善多樣的評價數據查詢統計，可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數據。
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