臺州窗口服務評價器 評價交互終端 窗口辦事指南

廣州如江智能科技有限公司(以下簡稱如江)于2015年成立，總部坐落在廣州，公司集研發、生產2015年至今，如江一路奮進，勇創新高，目前公司工廠占地面積已達20000平方米，員工規模500+人，通過ISO9001質量管理體系認證，獲得國家高新企業認證，相關產品經過CCC、FCC、CE、RoHS、HDMI等認證。公司主要產品線有液晶數字標牌(廣告機)、觸摸查詢一體機、會議教學電子白板、排隊機、叫號機等智能觸控顯示產品，尺寸范圍涵蓋7寸至寸。公司擁有外觀設計、硬件研發、軟件研發、生產制造、品質檢測等服務能力，可以快速落地客戶產品需求并完成生產制造，當前日產量可達5000pcs。
從業務處理邏輯上看，服務評價系統可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現。
客戶評價信息采集是系統的基礎功能，在服務評價系統中信息的采集是通過網點柜面的評價器來完成的。業務系統在成功處理一筆交易后，評價鍵盤語音提示客戶輸入評價意見，并將本交易的評價信息發送至后臺的服務器，由后臺服務器的數據處理服務器寫入數據庫，供管理員用戶查詢統計使用。
服務評價采集信息包括：員工編號、滿意度評價結果、客戶評價時間、終端設備號、業務交易碼、網點編號等；服務評價鏈接庫支持通過配置文件來設置終端類型、輔口號、評價延時時間、業務交易碼等；評價鍵盤直接由前端程序發起評價，防止人為不發起評價，保證統計數據的真實性。

實用性：造型簡潔大方，操作簡便，無需重新布線，無需評價控制器，直接接入柜員終端即可，不破壞柜臺現有環境；通過WEB瀏覽器實現系統的管理和信息的查詢，可以充分利用企業內部現有的計算機網絡。
易用性：評價鍵盤支持 “請對本次服務進行評價”、“謝謝”等語音提示，通過語音提示和液晶屏顯示后使評價操作變得非常簡單、方便、直觀，不會給客戶帶來更多的負擔；系統采用B/S、C/S三層架構，查詢、管理簡單輕松，通過WEB瀏覽器或客戶端軟件可實現遠程管理、遠程查詢；
公平性：客戶評價操作與現有業務系統緊密結合，業務辦理結束系統自動啟動評價提示，從而評價結果與業務一一對應，真正做到“一事一評”；評價鍵盤五顆藍色熒光五角星用來顯示被評價員工星級，星級閥值由系統管理員統一設定，星級數據實時調用，保證整個機構內員工星級顯示的公平性和性；通過業務系統實時對員工身份進行準確識別，支持員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續性、性，不至于出現錯評、誤評現象；可靈活設置評價鍵盤評價間隔時間，有效避免惡意評價。

對于如江科技來說，客戶的需求、就是我們的追求。
多樣化評價模式：單用戶與多用戶自由切換
如江評價器個性化定制：除了軟件的定制，也支持手寫簽名、二代證閱讀器、二維碼掃描、指紋儀、器、密碼鍵盤、排隊機呼叫器等硬件、功能的對接。有其他相關的需求也歡迎隨時咨詢聯系客服。
如江評價器擁有完善的評價數據查詢統計，完善多樣的評價數據查詢統計、可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數據。
如江評價器支持敏感業務錄像，此功能主要用于辦理敏感業務時，對現場進行錄像取證，并傳輸給錄像服務器留存，以便事后隨時查看。
評價器是窗口面向個人的營銷推廣平臺。服務評價器提升窗口服務企業的形象。提高業務辦理的效率及客戶的滿意度，對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢及分析。提升窗口服務企業的形象，實時統計顧客和業務量，并針對一些數據進行綜合分析以提供有效決策依據。

評價器采用全彩色液晶顯示屏，可顯示產品營銷彩頁、企業形象宣傳彩頁。評價器采用人體工程設計，進口ABS工程塑料，流線型外型設計，符合人體工學，造型美觀，手感舒適員工工號卡等。評價器采用4按鍵個性化設計，四個帶表情耐磨按鍵，操作簡單快捷。評價器擁有優美提示語音，語音內容由廣播員發音，聲音清晰甜美，支持“歡迎光臨”、請您對我這次的服務進“謝謝”等行評價”。評價器擁有方便的升級機制，評價系統提供了完整的設備驅動接口，方便用戶二次應用開發。提供USB口在線應用程序升級，更新程序不需要開蓋操作。
關于簽收
收到貨物后，請先確認包裝是否完好無損，請檢查產品本身是否有破損，通電檢查是否能正常開機，確認無誤后再簽收，有任何問題請及時聯系或業務。如果不是本人簽收，請務必交代好產品數量，認真做好檢查工作，以免給您帶來不必要的麻煩！
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