服務滿意評價器 窗口智能交互系統 宣傳展示編輯

廣州如江智能科技有限公司是教學一體機、工控一體機、廣告機、觸摸一體機、拼接屏、透明屏等產品生產加工的公司，擁有完整、科學的質量管理體系，廣州如江智能的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可，歡迎各界朋友蒞臨參觀、和業務洽談。
智慧大廳信息管理平臺是廣州如江智能科技有限公司針對企事業單位服務大廳、連鎖服務企業、小型餐廳及各類相關公司需要對服務窗口相關人員的工作、工作效率等方面進行監督和檢查，但又需要對公司信息進行展示的需求而開發設計出來的智能評價系統，其目標是為了提升各企事業單位、連鎖服務企業等相關公司的服務質量，樹立良好的社會形象。
    智慧大廳信息管理系統由窗口智能終端及后臺管理系統構成，是一個可以實現服務人員評價、公司信息展示、評價信息采集、服務數據分析，并且能夠提供決策、服務質量查詢與監督和各種統計服務評價數據報表的管理平臺。本系統根據其覆蓋面廣、數據實時性要求強、包含子系統多的特點，采用窗口智能終端無線（或有線）布局、服務器端對數據統一管理、查詢軟件簡潔（無需安裝）的設計思路。系統在通訊方式上還兼容無線/有線等形式，在絕不破壞辦事大廳現有的整體裝修效果的基礎上，還充分兼顧到日后的系統擴容。數據傳輸采用分散收集到集中處理的模式。實現了各種環境下各個分支機構數據到中心的數據采集轉發。

營業窗口客戶評價系統是為電力、電信、銀行、海關、保險、自來水等窗口單位進行服務質量評價量身定做的解決方案。客戶評價系統提供現代科學的管理手段，幫助企業提高窗口服務的技術含量，加強對窗口營業人員的監督管理，向客戶展示文明的企業形象。
營業窗口客戶評價系統組成
營業窗口客戶評價系統是一套軟件和硬件集成的管理系統。軟件部分包括客戶端、管理端、數據管理服務三個子系統。硬件設備包括數據管理服務器、窗口多功能顯示器。窗口多功能顯示器集觸摸液晶顯示器、評價器、窗口對講器、窗口對講錄音器（可選）于一體。
營業窗口客戶評價系統的功能模塊
1. 業務顯示：通過接口模塊，由業務系統生用戶信息的成文本文件評價系統提取相應相關的業務信息、客戶信息、營業員信息、營銷小幫手信息(電信用戶)，實時、動態為客戶顯示業務信息。
2. 語音模塊：播放問候語或提示音,如“應交金額XX元” 、“請你對營業員服務進行評價”等，培養客戶對單位的親切感、同時方便客戶受理業務。
3. 業務記錄: 窗口客戶評價器，上電開機，斷電關機，能準確記錄營業員上下班時間、受理業務時間。
4. 電子崗牌：窗口客戶評價器可顯示營業員姓名、工號、崗位、相片、星級等信息。
5. 選擇顯示：營業員選擇業務宣傳信息，通過窗口客戶評價器向客戶展示，幫助企業更有針對性宣傳、推廣業務。
6. 評價采集：窗口客戶評價系統自動采集客戶對營業員服務質量的評價信息，并記錄客戶號碼、營業員、評價時間等相關信息。
7. 窗口錄音：窗口客戶評價器記錄營業員、客戶對話音頻，并記錄客戶號碼、營業員、錄音時間等相關信息。
8. 其他功能：窗口客戶評價系統提供功能鍵控制暫停營業、查看窗口顯示、控制報讀應交金額等功能、控制營業窗口信息和客戶顯示屏信息的切換。

功能特點
1、 實時管理，可設置員工評星分值，自動給員工評星級；
2、 員工采用IC卡管理，每個營業網點可立為員工輸入和公告信息（如基金銷售、窗口業務等信息）；
3、 評差管理：如有客戶評差及以下或者很差時，營業網點聯網電腦強行報警提示，對于每次報警提示當班管理人員有權對評價情況附說明；
4、 統計和排序：根據客戶評價資料可以統計出各種評比結果，如：員工星級排序，以營業部、支行為單位進行不同的排序，也能以不同窗口，如對公業務、儲蓄、咨詢等分細項進行員工、營業部、支行的評比。
5、 自由打印：各種統計資料除可直接打印外，還可自由導出為電子表格形式，便于信息處理（例如把員工評比排序情況向主管發郵件或粘貼為電子公告等）；
6、 免費升級：軟件能升級，更能按照用戶要求進行功能添加改進；
7、 可靠的智能評價器：軟件分為后臺（總管理）、前臺（營業部）和評價器自帶軟件三部份組成。當后臺、前臺沒有啟動或者網絡不通時不影響評價器的正常工作，評價器自帶程序能自動收集、處理和儲存評價信息，當檢測到網絡和前后臺正常時就把儲存的信息自動往上發送，保證了系統運行的可靠性。

如江科技多媒體評價交互系統支持錄音錄像，作為大廳的，還原現場；歡迎時開始錄音錄像（可通過后臺設置是否啟用錄音錄音），評價時錄音錄像停止，當評價內容為滿意項時，上傳一張現場圖片防止自己人評價，當評價內容為不滿意時，上傳整段錄音錄像內容，還原現場情況。
工業經濟的不斷發展，生活中處處有智能設備的蹤影。如江科技排隊機現在已廣泛應用在各個、銀行、政務服務大廳等服務機構，其主要目的是解決排隊等候時的混亂、擁擠、無序等問題。
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