成都窗口服務評價器 評價交互終端 跨網絡統一管理

廣州如江智能科技有限公司是一家從事設計、研發、生產及銷售為一體的科技企業，主營產品有∶商業顯示、窗口評價器、服務評價器、評價系統等產品。目前，工廠的主要產品尺寸有7寸至32寸。如江科技嚴格遵循ISO9001：2008質量管理體系，以產品、服務，持續改進共同發展，科學管理，追求，精益求精服務客戶為宗旨，我們堅持走現代化管理之路，以品質取勝，并依此建立起一套完整的質檢驗體系，形成了與國際接軌的制造體系，為本公司產品更好的擴展國際市場奠定了基礎。
對于如江科技來說，客戶的需求、就是我們的追求。
多樣化評價模式：單用戶與多用戶自由切換
如江評價器個性化定制：除了軟件的定制，也支持手寫簽名、二代證閱讀器、二維碼掃描、指紋儀、器、密碼鍵盤、排隊機呼叫器等硬件、功能的對接。有其他相關的需求也歡迎隨時咨詢聯系客服。
如江評價器擁有完善的評價數據查詢統計，完善多樣的評價數據查詢統計、可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數據。
如江評價器支持敏感業務錄像，此功能主要用于辦理敏感業務時，對現場進行錄像取證，并傳輸給錄像服務器留存，以便事后隨時查看。
評價器是窗口面向個人的營銷推廣平臺。服務評價器提升窗口服務企業的形象。提高業務辦理的效率及客戶的滿意度，對窗口服務人員的服務質量進行綜合查詢及分析。提升窗口服務企業的形象，實時統計顧客和業務量，并針對一些數據進行綜合分析以提供有效決策依據。

從業務處理邏輯上看，服務評價系統可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現。
信息展現是管理員用戶與系統交互的人機接口，用戶訪問系統數據時將以IE瀏覽器的形式進行訪問，目前系統已經提供的信息展現包括：網點明細報表、網點統計報表、綜合信息報表、星級統計報表、業務量統計圖形、滿意度統計圖形等。
服務評價系統通過IE瀏覽器方式，不但可以進行信息的呈現，還可以進行機構和用戶的管理：支持多級機構權限管理；支持三種用戶類型權限管理，包括系統管理員、普通用戶、柜員；服務評價管理員可以隨時、添加、下級機構和用戶，擁有完全的對下級機構的管理權；服務評價支持服務星級分類的設定；服務評價支持用戶密碼的和重置。

液晶評價器的規格說明：
使用環境：溫度：-20℃—45℃相對濕度 <80%
貯藏環境：溫度：-40℃—85℃相對濕度 <90%
使用電源：AC220V 50HZ±10%功率 <50W
連續工作時間：可連續工作
后臺服務器操作系統：Windows2000/2003 Sever，瀏覽器IE6.0
客戶工作站操作系統：Windows2000/XP/2003，瀏覽器IE6.0
柜員終端操作系統： Windows/Unix/Linux

如江評價系統不一樣的功能特性：
員工信息區：服務星級可手動設定或根據滿意率區間自動顯示當前星級。
廣告展示區：自定義圖片、視頻廣告自動播放或手動翻看，內容由后臺管理或推送，來實時更新。
評價選項區：自定義設置圖標、評價項內容、評價按鈕數量，由后臺統一管理。評價選項數量支持2、3、4、5鍵。
信息交互區：自定義信息交互按鈕數量、圖標、標題及內容，后臺管理端統一管理。
屏幕同步：可將員工電腦的畫面實時傳輸到媒體終端上，可以是屏幕窗口或者屏幕某個區域、
電子簽名：用于對接客戶系統需要顧客簽名或抄寫一段話的場景下代替傳統的紙質文件。
二次評價：當顧客對本次服務不滿意時，彈出二級評價菜單提供選項給客戶選擇，說明不滿意需求。
評價留言：當顧客對本次服務特別滿意或特別不滿意的時候，希望顧客留下建議或意見。
差評提醒：通過彈窗、短信、郵件的方式實時通知到管理人員，監督員工的服務質量。
拍照評價：有效保證評價數據的真實性，防止顧客惡意評價或員工自己刷評價數據。
隱性功能：無感知評價拍照：在顧客點擊評價按鈕時，APP后臺自動拍攝一張評價人照片上傳到后臺所對應的評價數據明細項。
服務過程錄音：在員工點擊客戶端歡迎按鈕時，作為錄音開始鍵，顧客點擊評價器評價按鈕時作為錄音結束并上傳至后臺所對應的評價數據明細項。
如江評價器輕松滿足服務業所有評價需求，響應“好差評”制度應用范圍廣：政務大廳、不動產、國家電網、銀行、、營業廳、派出所、稅務局。
評價器應用范圍
辦公：分屏展示支持動畫、天氣、走馬燈二維碼等功能
銀行 證券：評價系統，通知動畫，天氣二維碼功能
餐飲 酒店：點餐，拍號呼叫一站式服務，貼心守護式智能方案
銀行服務：支持不同行業模板、讓你制作節目得心應手
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