湖北服務評價系統 評價交互終端 電容觸摸

廣州如江智能科技有限公司是集研發、生產、銷售、服務為一體的終端顯示產品和視頻控制產品的供應商，如江智能產品主要包括廣告機、安防液晶監視器、三星液晶拼接屏、LG液晶拼接屏、觸摸一體機，LED小間距顯示屏、液晶拼接電視墻，工業監視器，多功能觸摸查詢一體機、視頻矩陣、BNC視頻矩陣、VGA視頻矩陣、HDMI視頻矩陣、RGB視頻矩陣、DVI視頻矩陣等，產品廣泛地應用于、廣告傳媒、廣電、電力、金融、、、交通、酒店、商場等多個領域的不同行業。
觸摸液晶評價器的功能簡介
    評價器可播放媒體視頻廣告，文字，圖片等。
    評價器可實時屏幕同步，實時同步內部屏幕部分或者全部顯示內容至終端屏幕,可設置的同步的窗口實現自動同步。
    評價器可媒體集中發布，集中推送圖片,視頻,文字,同時可以對任一終端執行播放計劃,實現播放的差異和計劃
    評價器可進行質量分析，對職員質量進行分析,統計,評定,實現對數據的按機構,按人員,按業務分類統計,同時可提供對數據的按日,按月,按年,按時段復合詢.數據均可導出以供后期處理。
    評價器可進行證據采集，錄音錄像,數據可同步上傳至端,以供后期調閱。
    評價器可進行信息輸入/確認，交互信息確認及錄入,密碼錄入,信息回顯,評后調,評后留言等多種信息交互內容。
    供顧客評價的評價按鈕有“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”四種。
    液晶顯示屏上亮星級指示燈來顯示當前員工的星級（每一盞亮著的指示燈表一個星級，分1－5個星級）。
    員工ID號身份識別，能有效識別被評價員工的身份，評價結果具體到人，確保員工在調整窗口或崗位時評價信息的連續、，不至于出現錯評、誤評等現象。
    可通過軟件開發接口與客戶現有業務系統緊密結合，評價結果與所辦業務一一對應，真正做到“一事一評”

如江科技已有的交互式產品借助Android設備及操作系統平臺，各種尺寸的液晶觸摸屏，可以擴展手寫電磁屏實現電子簽名，液晶觸摸評價器可以內置指紋儀、二代證閱讀器實現身份識別，可以實現數據輸入、服務質量評價、音視頻信息采集，液晶觸摸評價器可以同步屏幕顯示業務辦理信息、TTS語音同步播報，可以發布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以擴展一些實用的APP應用，如意見調查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營業窗口或柜臺存在的一些問題，達到更高的服務水準。
政務窗口應用：柜面清設備集成了柜面上所使用的指紋儀、二代讀寫器、磁條機、電子簽名，有效解決了目前銀行柜面上設備過多，擺放凌亂，工作不便的情況。
銀行窗口應用：集成了密碼鍵盤、信息交互、滿意度評價、電子簽名、內外語音對講、點鈔數額同步顯示、多媒體信息發布等功能，讓柜面更加整潔有序，真正實現了銀行柜面設備的“一臺清”。
服務業窗口應用：客戶評價器通過在營業網點建立直接客觀的客戶評價系統，讓企業更了解自己的客戶，彌補自身不足，挖掘潛在需求，推出更貼心服務，同時讓“客戶滿意”的服務理念深入每一個員工的心中。

質量是衡量能力水平的重要標志，是生存機發展的重要基礎。為了全面提升的質量，真實客觀地收集病患對醫護人員的評價，如江科技在“客戶滿意度評價系統”上進行改良，推出一款“滿意度評價系統”，對結束的患者進行主動評價，按科室類別對、護士的評價意見進行歸納統計。評價系統對采集的數據進行自動統計，定期匯總醫、護評價意見，并反饋回對應的科室和部門，和科室可以根據系統回饋意見，深入分析、了解患者需求，客觀評價接診人員的情況，有針對對提出整改措施，不斷提升水平。
    滿意度評價系統，滿意度評價，問題反饋等數據，結合醫護工作聘書生成醫務人員評價分數，計入醫務人員量化考評。系統生成的醫護評價分數有部每月進行統計，統計結果反饋回相應科室，知道科室對科室參與的人員進行評價和管理，月數據同時會自動上報到質量管理科匯總。
    鑒于患者流動強、量大的特點，評價系統已自助的方式為主，患者銅鼓觸摸屏點擊的方式輕松輸入，其評價結果與患者此次經歷的醫技、護業務、其他人員一一對應，真正做到“一事一評”。當滿意度為不滿意選項是，系統將跳轉到意見自選菜單，由患者勾選意見選項，手機歸類問題，并提供電話。內容為醫護評價及意見、頭數意見回饋等內容，方式有電話、短信等方式。

多人評價系統介紹
1、客戶滿意度評價器，崗位牌，雙屏顯示，語音播報，廣告機，多媒體詢一體機等，真正做到一機多用；
2、多人評價操作系統，采用靈敏度極高的觸摸屏，可以實現數據輸入，評價器，音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息，TTS語音同步播報，可以發布通告公告，在特定的時間播放圖片或視頻進行宣傳陣勢，還可以展示實用應用模塊，如調，叫號信息展示，顧客頭數，天氣預報，達到更高的水準；
3、評價系統是提高質量的標志功能系統，是提升綜合水平的直接表現，該系統可對每個窗口柜臺的質量進行評定，并將所有評定意見自動體現于系統的統計報表上；
4、系統設計理念：通過顧客對柜臺評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的質量、水平、業務能力、工作效率等考核資料，為員工績效 考核提供依據。對各柜臺的客戶投訴、突發事件做出及時報警提示，便于及時解決，數據網絡傳輸可實時詢所有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統計報表；
5、系統由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用的軟硬件技。
如江科技客戶評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。
http://www.155797.com