成都客戶評價系統 評價器 一事一評

廣州如江智能科技有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術國民企業，的排隊叫號系統、滿意度評價系統、多媒體信息發布系統、觸摸查詢一體機系統、多媒體教學一體機、廣告機、等設備制造商和解決方案提供商，廣泛應用于銀行、、、電力、電信、、交通、民航、保險等行業，為不同行業量身定制軟硬件為一體的解決方案。
客戶評價系統簡介
    評價系統主要使用于各行業大廳顧客對窗口工作人員質量的評價及監督；顧客所有的評價意見將自動的統計報表上反映出來；該系統是基于Windows系統開發的，系統了客戶評價、問候語等功能，系統可以實時統計客戶對窗口工作人員質量的評價意見，實時統計信息為評定星級員工提供依據。
    評價系統設計理念：通過每個柜臺的客戶評價器，可實時了解柜員的水平、業務能力、工作效率等考核資料，為運功績效考核提供依據，了解各柜臺的客戶投訴、處理突發事件、數據網絡傳輸可實時詢所有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種歌庫評價的統計報表。
    功能特點：1、具有非常滿意、滿意、一般和不滿意四種評價功能。2、在人員辦理業務結束后、語音提示客戶進行評價。3、客戶按照相應的評價選項對人員的工作質量進行評價。4、擁有強大的報表和歷史詢功能。5、可以防止重復及惡意評價，一定時間內，評價器只接受一次評價結果，時間可根據需要自行設置。

英國古經濟學家曾經提出：工業的收益比能也多得多，商業的收益有比工業多得多。隨著生產水平的提高個市場交換空間的擴大，業正成為經濟鏈中的重要環節。如今，中國經濟正在快速邁進經濟時。其中明顯的變化是業在國民經濟中的比重逐年上升，而酒店業是業的重要支柱產業。 
    質量是顧客滿意的前置因素，顧客滿意是顧客忠誠的前置因素我國酒店在也被普遍認同。因此質量的提高是實現顧忠誠企業帶來經濟效益的源頭。就目前我國酒店經營管理的實際情況來看，我國酒店業管理普遍缺乏對顧客需求的管理、缺乏嚴密的質量評價與反饋、缺乏對員工的系統培訓和管理。針對酒店業的現狀，如江科技推出一個客觀、系統的客戶質量滿意度評價系統，它將會為酒店業未來的發展助一臂之力。
    如江質量滿意度評價系統的主要是從顧客對人員進行評價來實現的，其中評價系統不僅可以對員工進行評價，還可以對企業誠信、效率、酒店環境設施、餐飲等地進行評價。

酒店產由于其產生消費同時、一次等特點，是的顧客無法對產提前試用，因此酒店的市場口碑形象成為左右顧客消費行為選擇的重要因素，而口碑對于消費之牌對于消費者牌選擇的影響要大于電視、廣告等促銷方式。在酒店中大廳中置辦一款多媒體智能評價器，技能達到不一樣的營銷效果，評價器可以設置多種評價方式、例如牌形象、質量、項目、工作人員等等，可自定義設置按鈕的選項，像“非常滿意、滿意、一般、不滿意”。酒店可以根據客戶評價的數據進行改善，比如評價出現的酒店房間潮濕有味道、設施老舊等問題，針對不同的問題進行解決。
    如江多媒體智能評價器不僅僅只有評價功能，它還具有信息詢功能，在新客戶剛到酒店的時候對周圍的環境不熟悉的時候。客戶就可以在評價器中詢只有關于酒店的信息，進而熟悉酒店的環境、產項目等等，還可以看到之前客戶對酒店的評價，酒店每隔一段距離設置一個智能評價詢機，上面顯示地圖導航圖，為顧客指路。相信客戶的體驗感就此能達到的提升。

美食評價管理系統運用網絡技術滿足商家和美食愛好者的需求。評價系統采用B/S結構，主要功能有會員信息管理、美食信息管理、系統公告管理等。美食系統促進了消費者與商家之間的溝通。
    美食評價管理系統可以實現以下功能：客戶信息管理、美食信息管理、美食留言、美食評分、美食排行榜等。
（1） 客戶信息管理模塊：管理所有會員客戶的相關信息，包含、用戶和密碼等。
（2） 美食信息管理模塊：可以瀏覽各種美食信息，同時根據不同的用戶權限，添加和管理美食板塊，包含美食圖片、美食介紹、價格等信息。
（3） 美食留言模塊：會員根據美食體驗，對商家或菜進行評價和交流，促進美食文化的傳播。
（4） 美食評分模塊：客戶在用餐結束后可以對菜式進行點評評價，使美食更優化
（5） 美食排行榜模塊：可以在詢近熱門，評價較高的菜，商家可以將前幾的菜視為重點菜式推薦。
多媒體信息發布。多媒體信息發布支持圖片、視頻、文字遠程集中實時推送，支持媒體內容自動滾動播放，支持以屏保模式播放，允許自定義終端背景和風格，支持計劃播放，支持媒體插播，支持觸摸交互查詢，支持公告信息展示等。
服務質量管理。多媒體評價交互終端支持自定義評價按鍵數量、樣式、名稱，支持評價拍照、評價留言、差評提醒等多種附加操作，支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業務選擇評價、二級評價、綁定第三方應用自動評價等多種模式，支持工號牌展示、業務辦理時間顯示和統計、暫停服務、員工簽到簽退等附屬功能。
更加豐富的功能。多媒體評價交互終端系統提供屏幕同步、錄像等功能，提供問卷調查與查詢，可根據客戶需求定制界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態顯示，提供手勢密碼進入配置等安全功能，支持上電開機、斷電關機、定時開關機。
多樣化的運行模式和應用場景。多媒體評價交互終端同時支持孤島模式、受控模式、控制器模式，可根據實際情況自由調節，能夠輕松應對各種復雜的網絡環境和應用場景。
完善的評價數據查詢統計。評價功能即滿意度調查是系統的一項重要功能，系統擁有完善多樣的評價數據查詢統計，可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時查看并導出數據。
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