產品描述
一、公司介紹
廣州如江智能科技有限公司擁有一批豐富開發經驗和創新意識的研發人員,他們構成了公司的技術骨干,他們本著高科技、高品質、高要求的理念,極其敏銳把握
排隊系統的發展趨勢,為用戶提供強有力的技術后援和支持。
目前公司的主力產品線涵蓋各類評價器、服務評價系統等方面。公司憑借健全的管理機制,優秀的合作團隊,穩定的產品質量,完善的客戶服務,理想的解決方案
合作模式,為客戶提供高性價比的產品和服務。
多年來,公司不斷秉承以用戶需求為中心,在專注技術研究,產品研發的同時,為新老客戶,提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人,我們會把
我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程!我們用心、努力做好每一件事,滿懷信心的迎接每一次挑戰。
“如江科技”將繼續秉承質樸、用心、客戶至上的作風與理念,持續打造高質量、高標準的服務終端產品,持之以恒的為多客戶、多地區、多行業提供優質服務
多年來,公司不斷秉承以用戶需求為中心,在專注技術研究,產品研發的同時,為新老客戶,提供專注、用心的售后服務。每一個客戶都是我們的家人,我們會把
我們較熱忱的服務帶給每一個客戶。如江科技成長的過程就是服務客戶并和客戶一起不斷成功的過程!我們用心、努力做好每一件事,滿懷信心的迎接每一次挑戰。
二、13.3寸液晶評價器產品
名稱:窗口智能交互終端(13.3寸液晶評價器)多媒體交互終端
CPU: 四核,Cortex A9,1.6G
RAM: 1GB
內存: 8GB
操作系統: Android 5.1
觸摸屏: 10點電容式觸摸
顯示
LCD屏: 13.3"高清IPS屏
分辨率: 1920*1080
可視區: 309.312(H)x73.988(V)
顯示模式: 常黑,IPS
可視角度: 85/85/85/85(L/R/U/D)
對比度: 700
亮度: 250cdm2
屏幕比例: 16:9
網絡
WiFi: 802.11b/g/n
3G: 3G USB dongle,外置
藍牙: 藍牙4.0
接口
SD: SD卡,(支持較大 32GB)
Mini USB: USB OTG
USB Host: USB Host 2.0
電源插孔: DC 電源輸入
耳機: 3.5mm耳機
媒體播放
視頻格式: MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持較大 1920x1080p
音頻格式: MP3/WMA/AAC等
圖片格式: jpeg
其它
壁掛: 100x100標準壁掛VESA孔
喇叭: 2*2W
攝像頭: 前置200W
OSD 語言: 中英文等多語言OSD操作
工作溫度: 0--50度
認證: CE/FCC/RoHS
三、系統功能原理
員工上崗時將評價器置于窗口柜臺, 客戶走近柜臺時,員工按動問候鍵,(可集成到軟件系統中,電腦浮動窗口顯示,)評價器牌播放語音:“您好,
歡迎光臨”。員工辦理完業務后,按動評價按鍵,評價器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價我們的服務”,同時評價器按鍵上的指示燈會閃爍提示顧客按鍵進行評
價,客戶選擇按鍵評價后,評價器提示語音“謝謝”。
本系統將評價器通過USB線直接連接到網點工作人員的PC機上,軟件分為兩個部分,一個是服務器端軟件,一個是客戶端軟件。工作人員的電腦安裝客戶端
軟件,管理人員的電腦安裝服務器端的軟件,利用單位的內網,可輕松實現顧客評價數據的實時傳輸。從而實現對各窗口的員工牌的實時監控,數據通過使用單位的
局域網絡傳輸到安裝服務器端電腦上的Web數據庫里,實現數據時實共享。
一是改進評價方式、提升服務質量。群眾在窗口辦結業務后,由窗口工作人員主動邀請群眾予以評價,群眾可根據工作人員服務質量、服務效率、服務態度等選
擇“非常滿意”、“滿意”、“一般”、或者“不滿意”等評價選項,由群眾自愿作出評價,對群眾作出的“不滿意”評價各單位第一時間予以反饋處理,將傳統
的“亡羊補牢”變為“聞過即改”,不讓群眾帶著負面情緒離開。
二是深化互動、增進群眾感情。通過顯示窗口評價星級,樹立模范窗口形象,辦理時自動播放宣傳視頻,辦事指南等辦事攻略信息,提高服務宣傳力度,增進窗口
和民眾間的交流,加強政民互動。
四、新聞案例
奉節永安街道:配備服務評價器,讓群眾為政府“打分”
華龍網9月8日9時訊(通訊員 黎國寶)“您好,請您對我的服務進行評分。”在奉節縣永安街道朝陽社區服務辦事大廳,正在辦理社保的李先生對工作人員的態
度、辦事速度感到非常滿意,他當即在桌上的服務評價器上按下“非常滿意”按鈕。李先生說,他在外地務工,這次專程趕回來辦理社保,沒想到原來要一天才辦
好的事情,如今只需一個小時就辦完了。
據了解,永安街道以提高群眾滿意度為抓手,在轄區8個辦事大廳的受理窗口均安裝了一臺服務評價器,上面有工作人員的照片、姓名,底部是“非常滿
意”、“基本滿意”、“不滿意”三個按鈕。當群眾辦完事后,可根據工作人員的服務態度、辦事質量在評價器上進行評價。
“配備服務評價器的目的是把監督權交給群眾手中,工作人員服務態度的好壞讓群眾說了算,這樣才能提高群眾的滿意度。”街道辦事處負責人表示,評價結果直
接上傳到街道紀工委,紀工委對服務中心窗口上評價器的使用情況、評價次數以及群眾滿意度,實行一月一通報,并與個人評先評優掛鉤,通過此舉切實提高廣大
**干部的群眾意識,讓他們為群眾多辦好事,讓群眾真正好辦事。液晶顯示器類型有:acerled液晶顯示器、27液晶顯示器、顯示器22寸液晶、液晶顯示器29。
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