多媒體評價器 一事一評

服務評價器如何刪除

55寸立式多人評價器

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是專業從事觸摸查詢一體機 教學一體機 戶外廣告機 幼兒園刷卡機 安防考勤一體機 智能安全接送系統機 廣告

機、 透明屏廣告機 拼接屏等液晶商顯專業研發生產企業，并且我們能為客戶提供：從概念創意設計到產品的量身定做，從專業的制造研發創新到較終的生產銷

售。承接OEM、ODM訂單，交期與品質均能達到一流的生產水準。公司匯聚了一批高素質、高水平、德才兼備的科技人才，由產品設計與研發、生產管理、市場營

銷、企業管理等方面的專業人才組建起來的團隊是一支富有激情的團隊，如江科技液晶商顯被國內外各大廣告傳媒、教育機構、安防客戶長期選用，廣泛用于商

超、寫字樓、銀行、醫院、影院、學校、指揮中心、多媒體展廳等等。我們的產品為廣大國內外用戶帶來了顯著的經濟效益。

多人評價系統介紹

1、客戶滿意度評價器，崗位牌，雙屏顯示，語音播報，廣告機，多媒體查詢一體機等，真正做到一機多用

2、安卓系統設備操作系統，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實現數據輸入，服務評價器，音視頻采集，可以同步顯示業務辦理信息，TTS語音同步播報，可以

發布通告公告，在特定的時間播放圖片或視頻進行宣傳陣勢，還可以動態展示實用應用模塊，如調查，叫號信息展示，顧客頭數，天氣預報，達到高的服務水

準。

3、評價系統是提高服務質量的標志性功能系統，是提升綜合服務水平的直接表現，該系統可對每個窗口柜臺的服務質量進行

評定，并將所有評定意見自動體現于系統的統計報表上。

4、系統設計理念：通過顧客對柜臺評價器的選擇點擊，可實時掌握柜員的服務質量、服務水平、業務能力、工作效率等考核資料，

為員工績效 考核提供依據。對各柜臺的客戶投訴、突發事件做出及時報警提示，便于及時解決。數據網絡傳輸可實時查詢所

有網點的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評價的統計報表。

5、系統由信息采集、后臺處理、數據庫、信息展現等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并利用先進的軟硬件技

術統計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數據進行綜合分析，以提供決策依據，是一種新型的高附加值綜合評價系統。

二、55寸立式多人評價器產品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評價器，多媒體交互終端）

近年來，隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高，各行各業特別是窗口服務行業的競爭也

逐漸激烈。

如江55寸多人評價器，多媒體交互終端系統組成部件說明： 

1、長壽命：本產品電子元件經老化處理，性能穩定，壽命特長； 

2. 體現顧客權利，倡導以顧客為中心的服務理念。 

3、標準語音提示功能，一米線提示、歡迎光臨、請您對我的工作給予評價、謝謝。能讓客戶積極參與服

務評價； 

4、獨特的外觀：評價器面板外觀可按要求定做； 

5、統計員工業務量，作為其業績的一個輔助指標。 

6、安全性：所有硬件及線路對周圍其它電子產品不會產生干擾； 

7、經濟性：通過軟件即可實現對硬件進行升級，換硬件； 

8、寬容性：評價器帶有記憶功能，網絡不通時能儲存評價信息 

9、實現員工持牌上崗，透明服務，接受監督。 

10、 電子按鈕統計方便快捷，不增加顧客負擔。

三、55寸立式 多人評價器產品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評價器，多媒體交互終端）

55寸立式電容觸摸一體機 

產品規格參數

一、基本參數 

產品型號：    DL3055

機柜：    前殼鐵鋼化玻璃、側面鋁型材、機身冷扎板，標準顏色鋁框銀色，后殼黑色

顏色：    底座：銀色/黑色       機身：白+黑/白+銀

顯示屏：    LG高清液晶顯示器

樣式：    落地立式

觸摸屏：    10點電容觸控技術

網絡接口：    即插即用標準RJ45網絡接口和內部網絡連接

揚聲器：    高品質雙聲道場聲器位于機柜中

機身尺寸：    1930*766.4*55mm

二、 顯示屏參數

尺寸：    55英寸

面板電壓：    5.0V(Typ.)

工作頻率：    60Hz

分辨率：    1920*108P

顯示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模組

亮度：    330 cd/㎡

對比度：    1200:1

響應時間：    1.2~3.8ms

顯示顏色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面處理：    霧面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可視角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信號接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) ；端子：51 pins

三、電容觸摸屏參數

觸摸屏類型：    10點觸控電容屏

響應速度：    ≤3ms

觸摸點數：    標配真 10 點觸摸

觸摸有效識別：    ≤ 2.5ms

掃描頻率：    200 Hz

通信方式：    USB

傳輸速度：    12Mbps

理論點擊次數：    5000 萬次以上

工作電流/電壓：    DC 5V ±5%

抗光干擾：    全角度抗強光

輸入方式：    手指/電容觸摸筆等不透光物體

輸出方式：    感應式耦合電容輸出

表面硬度：    物理鋼化莫氏 7 級防爆玻璃

觸控支持的操作系統：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主機配置參數

接口：    4* USB2.0接口；1* HDMI接口；1* VGA接口 ；1* RJ-45網絡接口；1* Line out（綠色）；

1* MIC接口(紅色)；1* 12V  DC電源輸入接口

操作系統：    多點觸摸：Windows 7/ Windows 8/Windows 10/ Android/Linux

單點觸摸: XP/CE/MAC

網卡：    集成10/100/1000M自適應網卡，無線網卡802.11a/b/g/n

備注：    可按客戶實際需求定制

五、電源參數

輸入電源：    120V  AC 60Hz

整機功耗：    200W

待機功耗：    ﹤1W

六、工作環境

操作溫度：    -20度~70度

存儲溫度：    -30度~80度

操作濕度：    45%~85%PH無凝結物

存儲濕度：    45%~85%PH無凝結物

四、評價器的滿意度測評

顧客滿意度的測定----顧客滿意度指數

影響顧客滿意度的多種因素，但在實踐中，對顧客滿意度的測定我們一般采用目標直接測量的方法，采用一定的調查方法將一家企業在市場上所有的客戶對該企業

產品或服務的滿意程度一一測定出來，再進行統計分析，就可以形成關于該企業的實際顧客滿意度指標。這個指標稱作顧客滿意度指數。

顧客滿意度的測定無論在宏觀上，還是在微觀上都有很重要的理論和實際意義。

二、顧客滿意度測定對窗口服務的重要意義

從微觀上講，不業對于顧客滿意度指標的依賴程度是有所區別的，窗口服務行業是一個對顧客滿意度指標依賴程度很高的行業，窗口服務行業在服務的軟硬件

上痛下工夫，培養忠誠客戶，才能獲取大的市場份額，所以，窗口服務對于顧客滿意度指標依賴程度很高，顧客滿意度的測定也就具有了為重要的意義：

1、測量顧客滿意度，企業可以準確了解顧客對自己提供的企業服務的評價，從而根據相關指標調整經營策略和工作方法，避免工作的盲目性。

例如，“顧客滿意度”指標不斷上升的情況，就表示企業現行的措施得力，距離顧客滿意的目標越來越近，也意味著距離大的市場份額越來越近，如“顧客滿意

度”指標在下降，則說明工作策略適得其反，業績下降，需要重新考察和調整。因此，從某種意義上來說，“顧客滿意度”指標可以看作企業不斷調整的發展戰略

和服務理念是否符合市場經濟規律的“晴雨表”。

2、通過顧客滿意度指標，可以幫助企業提高客戶忠誠度。從而降低成本，提高收益率。

3、測定顧客滿意度，可以考察本單位在行業中的地位和未來的發展趨勢。

4、測定顧客滿意度，可將相關指標用于員工和機構的績效考核，增加客觀性。

在以“顧客滿意”為經營核心的現代企業，當然要將顧客對企業員工和機構所提供服務的滿意度作為對員工進行績效考核的重要指標。這種由內部評價向外部評價

的轉變是現代經營管理的需要，不但體現了客觀公正的原則，還能引導員工形成以“顧客滿意”為中心的工作理念。

五、如江科技多人評價

多媒體服務評價交互系統界面多種，其中多人界面一： 適應于多人多員工單位免登錄，直接開機進入評價界面，

放置于收銀臺或前臺固定位置，要收銀員或員工再操作，直接由來客自主選擇需要評價的員工，

同時，可以設置評價后：來客對店員服務進行留言或建議等文字輸入功能。多點觸控，方便顧客進行按鍵選擇、

內容輸入等交互功能，快捷高效。適應于多員工的零售店，餐飲，酒店，美容美發業等單位。無線多人評價器

所有員工照片及個人信息展示出來，界面大方美觀。另外翻頁式查詢需要評價的員工等多樣化功能。多媒體多人評價器

六、新聞案例

連云港港口客戶服務中心引用中意自助產品

連云港港口客戶服務中心位于連云港市連云區海濱大道，毗鄰連云港國際客運站，辦公面積約2000平方米，目前已入駐“一港四區”10家作業公司。電子評價器

隨著“一體兩翼”戰略組合大港的建設，連云港港口已成為超過2億噸吞吐量、擁有多個港區的大型港口，把集裝箱、散件雜貨、集疏運、港口綜合服務等各類業

務，全部進駐服務中心集中辦理，做到“一個窗口進，一個窗口出”，將大大方便客戶。多人液晶評價器

連云港港口客戶服務中心引進中意自助產品（排隊機，窗口屏，多媒體評價器，壁掛液晶一體屏等） ，旨在全力打造“一站式接待、一站式辦單、一站式結算、

一站式信息服務”的創新服務模式，客戶的貨物不管在連云港哪個港區裝運，都可以在這里享受一站式服務。觸摸多人評價器

服務評價器怎么用？--致電如江科技  為您解決